Ahogy arról korábban beszámoltunk, szerda reggelre minden előzmény nélkül eltűnt az HBO Maxról A besúgó című sorozat, de más tartalmakat, például az Aranyélet 3. évadát is hiába keresték a felhasználók. A miértre csak egy szűkszavú válasz érkezett az HBO-tól:

„Az HBO Max és a Discovery+ összeolvadásának előkészítéseként zajlik a két platform elemzése és a végső szolgáltatás kialakítása. Ennek a folyamatnak a része, hogy egyes tartalmak lekerülnek a felületekről”

– áll a közleményükben. A HWSW szerint azonban az ilyesfajta módosítás aggályos lehet. Már csak azért is, mert a jelek szerint az előfizetéses rendszerű (SVOD) szolgáltató minden előzetes tájékoztatás nélkül kénye-kedve szerint változtathat a platformján elérhető tartalmakon, még úgy is, hogy a tartalomra korábban komoly marketingkampányt épített.

Mindeközben a HWSW kiemeli, hogy az HBO Max általános szerződési feltételei között az alábbi rész is olvasható:

Egyes Tartalmak meghatározhatnak egy hozzáférési ablakot, amelyben Ön megtekintheti a Tartalmat. A hozzáférési ablakok eltérőek lehetnek, ezért fokozottan figyeljen a Tartalomhoz mellékelt leírásra. A hozzáférési ablak alatt Ön annyiszor tekintheti meg a Tartalmat, ahányszor csak akarja, DE AMIKOR AZ ADOTT TARTALOMRA VONATKOZÓ HOZZÁFÉRÉSI IDŐSZAK LEJÁR, A TARTALOMHOZ NEM LEHET TOVÁBB HOZZÁFÉRNI. Az Ön felelőssége, hogy figyelemmel kísérje az egyes Tartalmak hozzáférési időablakát. A HBO MAX bármikor, értesítéssel vagy anélkül, és függetlenül a közzétett hozzáférési időablakoktól vagy programozási ütemtervektől, letilthatja a hozzáférést bármely Tartalomhoz.

A lap szerint ugyan bárki lemondhatja az előfizetését, ám ilyen esetben semmilyen visszatérítést nem kap, ami főleg akkor kellemetlen, ha valaki éves előfizetéssel rendelkezik.

Ezzel szemben a hagyományos (lineáris) televíziós piac jóval szabályozottabb, ott „a csatornaválaszték megváltoztatásáról kötelező időben tájékoztatni az előfizetőt, akit kevés kivételtől eltekintve felmondási jog illet meg, ha számára kedvezőtlen változtatások kerülnek a módosításba”. A lap által megkérdezett fogyasztóvédelmi szakember szerint ha egy tartalom – különösen, ha egy népszerű tartalom – elérését módosítja a szolgáltató, akkor az a szolgáltatás tartalmára vonatkozó lényeges tájékoztatásként kellene, hogy megjelenjen. Emiatt a fogyasztóvédelmi jogszabályok előírhatnak bizonyos kötelezettségeket a szolgáltatóra nézve.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.