A Boeing-767 az Egyesült Arab Emírségekből tartott Bangkokba, 205 amerikai tengerészgyalogost szállított, állítólag üdülni. Miután a repülőgép India légterébe ért, az ottani légügyi hatóságok felszólították a pilótát, hogy tegye le a gépét a mumbai repülőtéren, mivel hívójele nem egyezik meg a hatóságoknál lévő kóddal.
A tengerészgyalogosok a repülőtéren veszteglő gép fedélzetén várakoztak, amíg a pilóták tisztázták a félreértést. Az amerikai nagykövetség nem számolt be arról, hogy mi okozta a fennakadást. A PTI indiai hírügynökség úgy tudja, a gépnek polgári, és nem katonai légtérhasználati engedélye volt az indiai hatóságoktól.
A pilóták arra használják a hívójelet, hogy azonosítsák magukat, és megerősítsék, hogy engedélyük van az adott ország légterének használatára.