A magyar cégek egyik legnagyobb kihívása már jó ideje a munkaerőhiány, amely sokáig hatványozottan sújtotta az IT-szektort. A mesterséges intelligencia megjelenése képes volt kezelni ezt a problémát?
Patterman Renáta: Szerintem valamelyest enyhült a munkaerőhiány az elmúlt másfél évben, de közel sincs arról szó, hogy a mesterséges intelligencia kiváltotta volna a kollégák munkáját. Ennek a szektornak mindig is az volt a sajátossága, hogy a mai tudás, a mai technológia könnyen elavulttá válhat. Ezért korábban is olyan embereket kerestünk, akik képesek alkalmazkodni, fejlődni, a mesterséges intelligencia megjelenésével pedig ez még fontosabbá vált. Ma már egyre több helyen alapvető elvárás, hogy a munkavállalók tudják és akarják használni az AI-eszközöket, amelyekkel jelentősen nő a hatékonyságuk.
A jellemzően egyszerűbb munkafolyamatokat eddig a pályakezdők végezték el. Az ő lehetőségeiket mennyire szűkíti be ez a technológiai fejlődés?
P.R.: Valóban egy egyetemistának, junior fejlesztőnek a munkáját lehet legkönnyebben kiváltani a mesterséges intelligenciával. De azt gondolom, a munkahelyeknek felelősségük van abban, hogy a fiataloknak lehetőséget biztosítsanak, és képezzék a jövő szakembereit.
Mennyire nehéz manapság kiváló munkaerőt találni?
P.R.: Az IT-biztonság területe jó ideje felívelő pályán van, a jó IT biztonsági szakemberekért nagy a verseny ma is. A home office népszerűsége ráadásul a nemzetközi cégek előtt is megnyitotta az utat, hogy levadásszák a legjobb magyar fejlesztőket.
Ilyen kiélezett versenyben már aligha lehet elég beleírni az álláshirdetésbe az ingyen kávét és a gyümölcsnapot. Mely juttatások váltak alapvetővé az IT-szektorban?
P.R.: Ide sorolom a cafeteriát, a home office és a rugalmas munkavégzés lehetőségét, sőt, talán már az egészségbiztosítást is. Nekünk, HR-eseknek fel kell ismernünk, hogy az ember nem egy erőforrás, hanem egy egyén, akinek van célja, vágya, családja és élete a munkán kívül. A feladatunk pedig az, hogy kitaláljuk, hogyan tudjuk mindebben segíteni, támogatni a kollégákat. Ha ez sikerül, az nagyon erős pluszt jelenthet a munkavállaló számára.
Patterman Renáta, a Tigra Zrt. HR-igazgatója
Bielik István
A tapasztalat mit mutat, milyen prioritások mentén döntenek a szakemberek egyik vagy másik cég mellett?
P.R.: Meggyőződésem, hogy pusztán pénzzel hosszú távon nem lehet megtartani az embereket. Egy idő után olyan egyéb szempontokra kerül a hangsúly, mint a közösség, a vezetőség, vagy az, hogy lehet-e azonosulni a vállalat értékrendjével. Emellett természetesen a juttatások szerepe is döntő fontosságú, különösen az, hogy valódi törődést mutatnak-e.
Milyen juttatásokkal tud egy munkaadó kitűnni a tömegből?
P.R.: Az egészséggel kapcsolatos plusz juttatásokat kifejezetten nagyra értékelik az emberek, különösen akkor, ha azok túlmutatnak a szokásos egészségbiztosításon. Nekünk például egy onkológus főorvos kidolgozott egy programot, amely nemenként, korosztályokra lebontva felsorolja az ajánlott szűrővizsgálatokat. Van PET-CT, hasi és kismedencei ultrahang, emlő ultrahang, mammográfia, prosztataszűrés, pajzsmirigy vizsgálat, nyaki erek Doppler-vizsgálata, szájüregi rákszűrés, méhnyakrákszűrés és melanomaszűrés is. Mi a Tigrában meg is szervezzük és fizetjük is ezeket a vizsgálatokat.
Egy ilyen komplex programot hogyan lehet több száz munkavállaló esetében, évről évre zökkenőmentesen lebonyolítani?
P.R.: Szerződött partnerrel dolgozunk, de egyes vizsgálatokat házon belül is el tudunk végezni. Van a székházunkban egy orvosi rendelő, ahol hetente hat órában rendel üzemorvos. Sokunknak már ő a háziorvosa, hiszen csak a földszintig kell mennünk egy receptért vagy beutalóért. Az évenkénti elégedettségi felmérésből az derül ki, hogy már a 25-30-as korosztály körében is az egészséggel kapcsolatos csomagunk az egyik legnépszerűbb juttatás. Emellett előkelő helyen szokott végezni az életmód programunk, amely szintén házon belül évi öt ingyenes konzultációt tartalmaz. A tanácsadó segíthet fogyásban, étkezésben, sportolásban, bármilyen cél elérésben. Akadtak nagyon szép sikerek, egyik kollégánk például olyan életmódbeli változást tudott ezzel a lehetőséggel elérni, hogy elhagyhatta a szívgyógyszerét.
A Tigra budapesti irodaházának sportterme
Bielik István
A különféle juttatások biztosításán túl van-e hatása a munkavállalók jóllétére annak, hogy a felső vezetés milyen filozófiát képvisel?
P.R.: A vállalat életét alapvetően meg tudja határozni az, hogy a vezetők milyen emberek. Ha zárkózottak, csak a nevüket látják a munkavállalók, de nem ismerik őket, akkor a cég egy rideg, távolságtartó közeg lesz. Az emberek viszont sokkal inkább kötődnek egy valódi emberi közösséghez, mint egy arctalan céghez.
Az álláshirdetések már-már közhelyes fordulata az összetartó közösség és a családias légkör. Hogyan lehet ezeket a kifejezéseket valódi tartalommal megtölteni?
P.R.: Egyes helyeken még mindig úgy állnak ehhez a kérdéshez, hogy a karácsonyi vacsorán együtt esznek-isznak, és így „letudják” egy évre a közösségépítést. De igazán akkor tudod összekovácsolni az embereket és hatással lenni a szervezet belső erősségeire, gyengeségeire, ha év közben is szervezel eseményeket. Ez számos formában megtérülhet. Ha elmegyünk például raftingolni vagy síelni, már az oda vezető úton kovácsolódnak munkakapcsolatok, amelyekből könnyen születnek projektsikerek. Tehát ezek a programok nemcsak a munkavállalók lojalitását erősítik a cég felé, hanem olykor a teljesítményüket is javítják.
Számos kisebb közösség is működik a Tigrán belül, önszerveződő módon. Nálunk a közösségépítés a mindennapok része, és ami fontos: ezek az események nem kötelező jellegűek, hanem valódi közösségi élmények, amiket az emberek várnak, élveznek és amiről beszélnek. Tipikusan ilyenek a különböző sportesemények, de működik könyvklub, angol nyelv fejlesztését célzó társalgási klub, vagy az ökumenikus imaközösségünket is ide sorolnám.
A székházunk imaszobájában minden évben tartunk katolikus és református istentiszteleteket karácsony és húsvét előtt. Emellett Radnóti Zoltán főrabbi is rendszeresen ellátogat hozzánk, és egy-egy előadássorozat keretében osztja meg velünk a zsidó vallással és kultúrával kapcsolatos gondolatait.
A Tigra budapesti irodaházának imaszobája
Bileik István
Gyakran kell győzködni a vezetőséget, hogy biztosítsanak lehetőséget, forrásokat ezekre?
P.R.: Nálunk szerencsére nem. A cég két kollégiumi baráti társaságból jött létre, és a cégvezetés kifejezett célja, hogy a növekedés ellenére őrizzük meg ezt a baráti légkört. De nem feltétlenül kell óriási költségvetésű rendezvényekre gondolni. Mi például a székházunk parkolójában évente négyszer rendezünk tematikus partikat, amelyeket éppúgy imádnak a kollégák, mint a nagyobb szabású összejöveteleket.
Ha a menedzsment biztosítja is a lehetőséget, kellenek olyan kollégák, akik mindezeket megszervezik. Ez is a HR-csapat feladata?
P.R.: Teljes mértékben. A lényeg az, hogy kreatívak legyünk, és a visszajelzések alapján merjünk változtatni, újítani. Kulcsfontosságú az is, hogy a kollégák lássanak minket, éljünk együtt a szervezettel. A csapatom és én is igyekszünk minden rendezvényen ott lenni az elejétől a végéig. Sőt, a mostani „retró” farsangra például nem rendeltük a szendvicseket, hanem mi készítettük el. Van, akinek az is számít, hogy együtt kenjük a kenyeret és nyomjuk rá a Piros Aranyat. Ha közvetlenek és nyitottak vagyunk, akkor kialakul egy mélyebb bizalom a kollégák részéről felénk.
Hogyan lehet mérni a HR-csapat eredményességét?
P.R.: Úgy látom, hogy a legjobb mérőszáma a munkánknak végső soron a fluktuáció. Emellett az évente elkészített elégedettségi felmérésben lehetősége van mindenkinek részletesen értékelni a mi munkánkat is. Az így kapott visszajelzést nemcsak a felsővezetésnek szoktam elküldeni, hanem megosztom a többi kollégával is. A tanulságokat pedig levonjuk, és azoknak megfelelően tervezzük meg a következő évünket.
Ha már a jövő: a következő években milyen HR-típusú kihívásokra számítasz?
P.R.: Amíg dolgoznak emberek egy cégnél, addig szükség lesz ránk is, de a szerepünk folyamatosan alakul. A mesterséges intelligenciával egyes adminisztratív, rutin feladatok kiválthatók a mi területünkön is, így több időnk és energiánk marad például a kreatív ötletelésre. Ahogy az IT-s kollégáknak, nekünk is folyamatosan alkalmazkodnunk kell a változásokhoz, hiszen csak akkor tudunk versenyképes munkahelyi körülményeket biztosítani a piacon.
A tartalom a Tigra Zrt. támogatásával, a HVG BrandLab produkciójában készült. A cikk létrehozásában a HVG hetilap és a hvg.hu szerkesztősége nem vett részt.
