A Volkswagen szóvivője a lap megkeresésére közölte, hogy a gyártó ilyen esetekben nagyvonalúan és a garancián túli autóknál is elvégzi ingyen a javítást jár el. A feltétele annyi, hogy a jármű tulajdonosának igazolnia kell, hogy járművét rendszeresen átvizsgáltatta szakszervizben. Nem feltétel a VW-szakszerviz. A kulantériával összefüggésben nincs kilométer-korlátozás, az üzembe helyezéstől számított 10 évig érvényes.
