Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"7aefa5ef-40cf-4c41-9ca9-b67f279e2535","c_author":"HVG","category":"360","description":"","shortLead":"","id":"20241126_hvg-the-cure-songs-of-a-lost-world","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/7aefa5ef-40cf-4c41-9ca9-b67f279e2535.jpg","index":0,"item":"67e29c5b-6b1d-4639-bda9-d81637a2baf4","keywords":null,"link":"/360/20241126_hvg-the-cure-songs-of-a-lost-world","timestamp":"2024. november. 26. 06:00","title":"Tizenhat évvel legutóbbi lemezének megjelenése után a Cure ereje teljében van, ezt mutatja a zenekar új albuma","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"8bcd6c45-0069-4a9a-8a9b-13d30b654b7d","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Miközben több helyen is fennakadások voltak a vasúti közlekedésben, Lázár János egy DK-s politikussal közösen bejárták a Kőbánya-Kispest vasútállomást. ","shortLead":"Miközben több helyen is fennakadások voltak a vasúti közlekedésben, Lázár János egy DK-s politikussal közösen bejárták...","id":"20241125_vitezy-david-lazar-janos-deli-palyaudvar","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/8bcd6c45-0069-4a9a-8a9b-13d30b654b7d.jpg","index":0,"item":"5becdc0f-7c2a-4b77-bc0f-944519258d8d","keywords":null,"link":"/itthon/20241125_vitezy-david-lazar-janos-deli-palyaudvar","timestamp":"2024. november. 25. 17:33","title":"„Jó reggelt kívánok!” – Vitézy ismét üzent Lázárnak, miután az megtekintette a Kőbánya-Kispest vasútállomást","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"e3d242c8-e53a-4184-8469-c1922b0ccb0c","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Október közepén vette át az ügyet rendőrség a Központi Nyomozó Ügyészségtől. ","shortLead":"Október közepén vette át az ügyet rendőrség a Központi Nyomozó Ügyészségtől. ","id":"20241125_gyorffy-balazs-bantalmazas-gyanusitott-kihallgatas","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/e3d242c8-e53a-4184-8469-c1922b0ccb0c.jpg","index":0,"item":"53223cc5-b8c6-4290-a0db-c80f1098fd04","keywords":null,"link":"/itthon/20241125_gyorffy-balazs-bantalmazas-gyanusitott-kihallgatas","timestamp":"2024. november. 25. 15:49","title":"A rendőrség még mindig nyomoz, de továbbra sem hallgatták ki a nőverési ügye miatt Győrffy Balázst","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"a1e212e8-ac7b-4c23-b95a-a28d1042e37a","c_author":"Medvegy Gábor","category":"vilag","description":"Repteret és légvédelmi rakétaállásokat is találat ért a Kurszki területen.","shortLead":"Repteret és légvédelmi rakétaállásokat is találat ért a Kurszki területen.","id":"20241126_oroszorszag-kurszki-terulet-ukran-tamadas-atacms","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/a1e212e8-ac7b-4c23-b95a-a28d1042e37a.jpg","index":0,"item":"847c3f40-d8f9-41e6-adb3-e0664976ce35","keywords":null,"link":"/vilag/20241126_oroszorszag-kurszki-terulet-ukran-tamadas-atacms","timestamp":"2024. november. 26. 19:11","title":"A Kreml elismerte, hogy ATACMS rakétákkal támadnak az ukránok","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"f0ed63f4-bafe-485e-8718-facaf3a7b0c9","c_author":"hvg.hu","category":"kultura","description":"A Nemzeti Filmintézeten kívül eső független filmezés újabb nagy sikere ez.","shortLead":"A Nemzeti Filmintézeten kívül eső független filmezés újabb nagy sikere ez.","id":"20241125_mozi-nezettseg-herendi-gabor-futni-mentem-mozinezok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/f0ed63f4-bafe-485e-8718-facaf3a7b0c9.jpg","index":0,"item":"501cdf8f-3432-463a-bdf0-6f87ff89b448","keywords":null,"link":"/kultura/20241125_mozi-nezettseg-herendi-gabor-futni-mentem-mozinezok","timestamp":"2024. november. 25. 17:52","title":"Első helyen nyitott Herendi Gábor állami támogatás nélkül készült vígjátéka – Hugh Grantet és a Gladiátort is lenyomta","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3cfc5b85-f5f5-4e01-8e5a-1a3a3c7f7e2a","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag.ingatlan","description":"A nagyobb vidéki városok sem dúskálnak a feltételeknek megfelelő ingatlanokban.","shortLead":"A nagyobb vidéki városok sem dúskálnak a feltételeknek megfelelő ingatlanokban.","id":"20241127_Csak-63-lakas-felel-meg-az-5-szazalekos-lakashitel-felteteleinek-Budapesten","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3cfc5b85-f5f5-4e01-8e5a-1a3a3c7f7e2a.jpg","index":0,"item":"26b6360d-f678-4879-8906-d62cefa0e4a4","keywords":null,"link":"/ingatlan/20241127_Csak-63-lakas-felel-meg-az-5-szazalekos-lakashitel-felteteleinek-Budapesten","timestamp":"2024. november. 27. 10:40","title":"Mindössze 63 lakás felel meg az 5 százalékos lakáshitel feltételeinek Budapesten, de másutt se jobb a helyzet","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"2c9d5a93-2dc9-4171-a260-74a65048eedd","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"Súlyos pénzekbe kerül a Dürer Park irodakomplexum megvásárlása. ","shortLead":"Súlyos pénzekbe kerül a Dürer Park irodakomplexum megvásárlása. ","id":"20241125_tiborcz-garancsi-durer-projekt-2025-koltsegvetes-120-milliard","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/2c9d5a93-2dc9-4171-a260-74a65048eedd.jpg","index":0,"item":"2070d6b9-7bca-442c-846a-ced8b2c18b66","keywords":null,"link":"/gazdasag/20241125_tiborcz-garancsi-durer-projekt-2025-koltsegvetes-120-milliard","timestamp":"2024. november. 25. 20:31","title":"2025-ös költségvetés: Tiborcz István és Garancsi István cégeinek 120 milliárd juthat","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"a1beb92e-890b-49ea-8ae8-7331b2308f27","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Az ügyészség hétfőn azt kérte, hogy Dominique Pelicot kapja meg a maximális, 20 év börtönbüntetést, amiért elkábította és megerőszakolta akkori feleségét, Gisele Pelicot-t, és másokat is toborzott a megerőszakolására. Az ügyész azt mondta az avignoni bíróságnak, hogy a börtönbüntetés “egyszerre túl sok és túl kevés a cselekmények súlyosságára tekintettel”.","shortLead":"Az ügyészség hétfőn azt kérte, hogy Dominique Pelicot kapja meg a maximális, 20 év börtönbüntetést, amiért elkábította...","id":"20241125_A-francia-ugyeszek-20-ev-bortonbuntetest-kovetelnek-a-tomeges-nemi-eroszakot-szervezo-volt-ferjre-a-Pelicot-ugyben","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/a1beb92e-890b-49ea-8ae8-7331b2308f27.jpg","index":0,"item":"a7026012-5a0f-4909-899b-39370ae8448a","keywords":null,"link":"/elet/20241125_A-francia-ugyeszek-20-ev-bortonbuntetest-kovetelnek-a-tomeges-nemi-eroszakot-szervezo-volt-ferjre-a-Pelicot-ugyben","timestamp":"2024. november. 25. 21:44","title":"A francia ügyészek 20 év börtönbüntetést követelnek a tömeges nemi erőszakot szervező volt férjre a Pelicot-ügyben","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Biztos, hogy rendben van az, hogy a kedvenc zeneszámait bárhonnan eléri, de a legfontosabb ügyfelek adataihoz csak az irodából férhet hozzá? Feltétlenül szükséges, hogy a munkatársak naponta szidják “a rendszert”? Hát nem. Íme néhány jel, amely arra mutat, hogy illene lecserélni az ügyfélkapcsolat-kezelőt.
A big data és a mesterséges intelligencia lassan olyanná válnak, mint anno a 3D-s tévé volt: mindenki hallott róla, de csak kevesen élnek vele. Pedig a zsákutcába jutott televíziós technológiánál jóval ígéretesebbek a big datára alapuló megoldások.
Áfa? Btk.? NAV? Egyik sem. Miközben sok vállalkozásnál még mindig az Excel-táblákra esküsznek, valójában szabad szemmel alig látható azon kisebb-nagyobb cégek köre, amelyek megúszhatják valamilyen CRM-szoftver nélkül. Legalábbis akkor, ha növekedni akarnak. No meg, ha nem szeretnék, hogy egyetlen alkalmazottuk elvihesse az egész boltot.
Legyen bármennyi mutató egy cég életében, az ügyfelek elégedettsége mindig az egyik legfontosabb fokmérő. És legyen akármilyen a termék vagy a szolgáltatás, az ügyfelekkel való kapcsolattartás minősége mindig sokat javíthat elégedettségükön. Az erre szolgáló csapat és infrastruktúra, azaz egy kontakt center működtetése anyagi szempontból jelentős terhet róhat a vállalkozásokra, de ahogy annyi másban, a technika fejlődése ebben is enyhülést hozhat.
