Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"708eb2a8-5689-491d-a763-94a23cf8dac7","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Szerintük droghasználatra buzdító, keresztényellenes műsort vitt színpadra az önkormányzat.","shortLead":"Szerintük droghasználatra buzdító, keresztényellenes műsort vitt színpadra az önkormányzat.","id":"20250318_marcius-15-hegyvidek-12-ik-kerulet-iskola-igazgatok-Kovacs-Gergely","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/708eb2a8-5689-491d-a763-94a23cf8dac7.jpg","index":0,"item":"c32d5567-395b-44ea-94f6-fa3322512ed7","keywords":null,"link":"/itthon/20250318_marcius-15-hegyvidek-12-ik-kerulet-iskola-igazgatok-Kovacs-Gergely","timestamp":"2025. március. 18. 14:05","title":"Háborúpárti volt az állami iskolák igazgatói szerint Kovács Gergelyék március 15-i műsora, levelet írtak a polgármesternek","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"396e95e2-19fe-4a81-b9f6-b768f9c8f656","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"Karambol lett a vége az akciójának. ","shortLead":"Karambol lett a vége az akciójának. ","id":"20250317_Jogsi-nelkul-lejart-muszakis-kocsival-bedrogozva-szaguldott-egy-fiatal-no-Gyorben","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/396e95e2-19fe-4a81-b9f6-b768f9c8f656.jpg","index":0,"item":"5526b6de-e014-43d4-aa69-3a1740029d11","keywords":null,"link":"/cegauto/20250317_Jogsi-nelkul-lejart-muszakis-kocsival-bedrogozva-szaguldott-egy-fiatal-no-Gyorben","timestamp":"2025. március. 17. 08:11","title":"Jogsi nélkül, lejárt műszakis kocsival, bedrogozva száguldott egy fiatal nő Győrben","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"2f9a30fc-7488-4c6f-bac8-41bc7a7d835a","c_author":"HVG","category":"gazdasag","description":"A kormány intézkedése hétfőn lépett életbe, és elvileg május 31-ig tart.","shortLead":"A kormány intézkedése hétfőn lépett életbe, és elvileg május 31-ig tart.","id":"20250317_arresstop-lidl-tesco-korlatozas-mennyisegi-limit","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/2f9a30fc-7488-4c6f-bac8-41bc7a7d835a.jpg","index":0,"item":"4ec94e32-72fc-49ee-a9e9-5e259948bba9","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250317_arresstop-lidl-tesco-korlatozas-mennyisegi-limit","timestamp":"2025. március. 17. 16:56","title":"A Lidl korlátozást, a Tesco mennyiségi limitet vezetett be az árrésstop miatt - Frissítés: A Spar is csatlakozott","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c59733f4-84b0-4885-a28b-676f81093037","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"Jó kis autós bohóckodást ígér az új műsor is. ","shortLead":"Jó kis autós bohóckodást ígér az új műsor is. ","id":"20250318_Clarkson-Hammond-May-trio-visszaternek","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c59733f4-84b0-4885-a28b-676f81093037.jpg","index":0,"item":"8a12af49-ec2e-4c24-963e-d6bb8a624f06","keywords":null,"link":"/cegauto/20250318_Clarkson-Hammond-May-trio-visszaternek","timestamp":"2025. március. 18. 08:48","title":"Nem sokáig pihent a Clarkson–Hammond–May-trió – máris visszahozzák őket","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"10a46f31-a60a-4efb-ab96-47abcd55aefb","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Magyar Péter azt mondja, érti, hogyan éreznek sokan, akik a Fideszre szavaznak, ő is ilyen volt.","shortLead":"Magyar Péter azt mondja, érti, hogyan éreznek sokan, akik a Fideszre szavaznak, ő is ilyen volt.","id":"20250318_magyar-peter-a-fideszrol","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/10a46f31-a60a-4efb-ab96-47abcd55aefb.jpg","index":0,"item":"5c3c83a0-ea0a-471d-9947-cac607d6758f","keywords":null,"link":"/itthon/20250318_magyar-peter-a-fideszrol","timestamp":"2025. március. 18. 13:39","title":"Magyar Péter: Az ember saját magát is megkérdőjelezi, én voltam a hülye?","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d586b3fe-4b74-433f-b909-79f148a70be8","c_author":"HVG","category":"cegauto","description":"Ez manapság egy nyolchengeres X5 M Competition szintje. ","shortLead":"Ez manapság egy nyolchengeres X5 M Competition szintje. ","id":"20250317_630-loeros-lehet-a-legerosebb-debreceni-BMW","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/d586b3fe-4b74-433f-b909-79f148a70be8.jpg","index":0,"item":"6d84dad4-a164-420b-a669-73fdb8549298","keywords":null,"link":"/cegauto/20250317_630-loeros-lehet-a-legerosebb-debreceni-BMW","timestamp":"2025. március. 17. 08:57","title":"630 lóerős lehet a legerősebb debreceni BMW","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"e1073754-d361-4767-9244-f5b0a259089a","c_author":"Folk György (EUrologus)","category":"360","description":"Egyre több jel utal arra, hogy az Orbán-kormány teljesen lemondott a nekünk járó helyreállítási támogatásról.","shortLead":"Egyre több jel utal arra, hogy az Orbán-kormány teljesen lemondott a nekünk járó helyreállítási támogatásról.","id":"20250318_unios-forrasok_helyreallitasi-alap_jogallamisag_europai-parlament","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/e1073754-d361-4767-9244-f5b0a259089a.jpg","index":0,"item":"aa1dff89-358e-48ee-ac15-3a14f2f90c2f","keywords":null,"link":"/360/20250318_unios-forrasok_helyreallitasi-alap_jogallamisag_europai-parlament","timestamp":"2025. március. 18. 14:30","title":"Hiába ígérte Orbán, hogy minden EU-pénzt hazahoz, minden jel szerint a magyar kormány végképp veszni hagy 10 milliárd eurónyi uniós forrást","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1dd60915-b604-41c8-8575-b10742d09dc7","c_author":"HVG","category":"itthon","description":"A főpolgármester azt üzente, hogy Budapest nem hagyja magukra, megvédi azokat, akik felvonulnának.","shortLead":"A főpolgármester azt üzente, hogy Budapest nem hagyja magukra, megvédi azokat, akik felvonulnának.","id":"20250317_budapest-pride-betiltas-torvenyjavaslat-karacsony-gergely-fopolgarmester","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/1dd60915-b604-41c8-8575-b10742d09dc7.jpg","index":0,"item":"3e4b697a-f9f1-44f5-931e-d3c03f4dfb7d","keywords":null,"link":"/itthon/20250317_budapest-pride-betiltas-torvenyjavaslat-karacsony-gergely-fopolgarmester","timestamp":"2025. március. 17. 12:38","title":"Karácsony Gergely: Pride lesz!","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A hűségkártyák kibeszélnek mindent vásárlási döntéseinkről
szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?
A kiskereskedelemben a versenyelőny eléréséhez kulcsfontosságú figyelembe venni a vásárlói igényeket – állítja az Economist Intelligence Unit „Intelligens kereskedelem: hogyan tegyük a vásárlást kellemes élménnyé” (Intelligent Merchandising: Creating a Unique Shopping Experience) című új háromrészes tanulmányának első kötete. A tanulmányt világszerte 180, a kiskereskedelemben vezető pozíciót betöltő szakember internetes megkeresésével készítették az SAP megbízásából.
Észt áruházlánc hűségkártyája. Megfigyelési tevékenység
Legjobb ügyfeleik alaposabb megismerésére és megértésére a cégek leggyakrabban a hűségkártyák adatainak elemzését választják (41 százalék). Népszerű módszer továbbá a kutatás (26 százalék), illetve az ösztönző programok (15 százalék). A válaszadóknak csupán 9 százaléka igyekszik teljesítményét oly módon javítani, hogy levonja a konklúziót a panaszokból és a visszavitt termékekből.
„Az ügyfélhűség azon múlik, hogy a kereskedők mennyire képesek megérteni vásárlóik érdekeit, értékeit és szükségleteit” – mondta el Nigel Holloway, az Economist Intelligence Unit amerikai részlegének kutatási igazgatója. „Tehát a kiskereskedők felelőssége, hogy minden lehetséges eszközt felhasználjanak arra, hogy új és lelkesítő módon kommunikáljanak vásárlóikkal” – tette hozzá.
A kutatás további fontos megállapításai a következők:
A kiskereskedők leginkább a hagyományos módszereket alkalmazzák ügyfeleik hűségének megerősítésére. A megkérdezett vezetők több mint fele alkalmaz új termékeket (63 százalék), helyi üzleti aktivitást (56 százalék) és nyújt az ügyfelek számára különleges kedvezményeket (52 százalék) azért, hogy növelje hűségüket.
Az ügyfelek elégedettsége és megtartása a promóciós tevékenységek legfontosabb mérőszáma. A promóciók sikerét a megkérdezettek 55 százalék a méri le az ügyfelek elégedettségén, míg 52 százalék az ügyfelek megtartásának arányát elemzi. 40 százalék uk használja a kiskereskedelmi eladótér egy négyzetméterére eső eladások számának elemzését
A vezetők nagymértékben támaszkodnak az értékesítési személyzetre a „vásárlói élmény” megfigyelésében. A kiskereskedelmi ipar legkevésbé megfizetett tagjai azok, akik a legmegbízhatóbban figyelemmel tudják kísérni az ügyfelek igényeit. Az áruházon belüli forgalom (31 százalék) és a vásárlói vélemények (31 százalék) az ügyfelek elégedettségének fontos mérőszámai.
„Elengedhetetlen, hogy megértsük mit akarnak a vásárlók, és pontosan azt nyújtsuk nekik a megfelelő időben, a megfelelő helyen és a megfelelő csatornán keresztül” – mondta el David Thomas, az SAP Retail vezető alelnöke. „A tanulmány megmutatja, hogy a kiskereskedőknek hosszú utat kell még megtenniük a végső cél eléréséig, de egyre inkább felismerik, hogy a tradicionális eljárásoknál többre van szükségük ahhoz, hogy valóban megérthessék ügyfeleiket” – tette hozzá.
Talán első ízben azóta, hogy kipukkadt a technológiai buborék, a világgazdaság megint kezdi jól érezni magát digitális bőrében. Az információs és hírközlési technológiákra (ICT) költött pénzek megint növekedni kezdenek, a fejlett piacokon pedig ez a folyamat már némi lendületet is vett.
Az Economist Intelligence Unit 1400 közepes méretű vállalat vezetőjének megkérdezésével végzett kutatásából kiderült, hogy a közepes cégek számára kulcskérdés az informatika helyes alkalmazása, ha növekedni akarnak.
Elszállt az esélye annak, hogy Magyarország 2010-ben bevezesse az eurót - mondta a hvg.hu-nak adott interjújában Aidan Manktelow, a londoni Economist Intelligence Unit (EIU) elemzője. Szerinte csak 2012-13-ban jöhet a magyar euró, de a késés nem árthat sokat sem a forintnak, sem a befektetői érdeklődésnek.
Az Economist Intelligence Unit (EIU) magasabb kockázati kategóriába (B-ből C-be) sorolta a magyar fizetőeszközt, és annak további ingadozását jósolja. Az elemző csoport változatlanul szkeptikus az euró 2008 évi magyarországi bevezetését illetően, de azt sem tartja kizártnak, hogy 2004 végére a forint "túlerősödik".
Az Economist Intelligence Unit (EIU) átfogó jelentést készített, amely receptet kínál a közép- és kelet-európai országok egészségügyi rendszereinek reformjához.
A londoni Economist Intelligence Unit (EIU) gazdaságfigyelő ház szerint az igen alacsony bázisról induló átalakuló gazdaságok növekednek a leggyorsabban jövőre.
A várt amerikai lassulás ellenére továbbra is robusztus marad a világgazdasági növekedés, és annak is erősödik a kockázata, hogy a Federal Reserve az idén nem fog kamatot csökkenteni – áll az Economist Intelligence Unit (EIU) Londonban kiadott januári globális előrejelzésében, amelyben a cég felfelé módosította az idei amerikai növekedési ütemre adott előrejelzését.