Kora délután óta elérhetetlen a Raiffesien Bank DirektNet szolgáltatása, a telefonos ügyfélszolgálat is korlátozottan működik.

Nem működnek a raiffeisenes bankjegyautomaták sem, az ügyfelek a bankfiókokban sem tudtak pénzt felvenni, mivel bezárták azokat.

A hvg.hu munkatársa azt tapasztalta, hogy raiffeisenes kártyával más bank ATM-éből sem lehetett pénzt felvenni.

A pénzintézet honlapján eleinte azt a tájékoztatást tették közzé, hogy egyes szolgáltatási rendszereik technikai okok miatt nem működnek, ilyen például az ATM készpénzfelvétel, valamint a számlaműveletekhez kapcsolódó szolgáltatások. Dolgoznak a hiba elhárításán, mely 1-2 órán belül várható - ígérték, de ebből semmi sem lett.

A Raiffeisen netbankja délután fél 5 előtt pár perccel sem volt még elérhető. Ez egyben azt is jelentette, hogy a hétfőre tervezett utalásaikat az ügyfelek már nem tudták netbankon keresztül végrehajtani.

Késő délután frissítették a leállásról szóló közleményt a Raiffeisen Bank oldalán. Továbbra is arra hivatkoztak, hogy technikai okok miatt a bank szolgáltatásai nem elérhetőek, beleértve az ATM készpénzfelvételt, a bankkártyás vásárlásokat és az internetbankot. A fiókok zárva tartanak. Az ATM készpénzfelvét és a bankkártyás vásárlás várhatóan kora este állhat helyre, az online banki felület este indulhat újra. A Raiffeisen Bank elnézést kér a kellemetlenségért – zárult az akkori közlemény.

Késő este is frissítették a közleményt, de abban már nem jelöltek meg időpontot a rendszer újraindításához.

A netbank este fél tíz után sem volt még elérhető, sőt, a hvg.hu olyan esetről is tud, hogy fél tíz után egy autótulajdonos benzinkúton próbált raiffeisenes kártyával fizetni, de nem tudott. A Raiffeisen pedig továbbra is türelmet és elnézést kért az ügyfeleitől.