Kihívások és lehetőségek – mire számítanak az európai vállalkozások?
Összességében pozitív növekedési kilátásokról számoltak be az európai vállalkozások az Eurobarométer friss felmérése szerint.
A következő 2-2,5 évben optimalizálja a fiókhálózatot az UniCredit Bank. Az igazgatóság javaslata szerint ennek első lépéseként idén 29 fiók olvad be más fiókokba Budapesten és vidéken. A befogadó fiókok az összeolvadással megemelt létszámmal szolgálják ki a megnövekedett ügyféligényeket.
Az összevonások miatt a bank munkatársainak létszáma 62-vel (3,6 százalékkal) csökken a tavalyi záró létszámhoz képest, valamint nyolccal kevesebb városban lesz fiókja a pénzintézetnek.
Az UniCredit tervei között szerepel, hogy az online és telefonos kiszolgálás mellett készpénzbefizetésre is alkalmas ATM-ekkel is ügyfelei rendelkezésére áll majd ebben a nyolc városban.
A bank terveinek része, hogy év végéig négy fiókot nagyobbá és kényelmesebbé alakítanak át, és előkészítik a fiókhálózat további modernizálását – azt nem közölték, hogy ez pontosan mit jelent.
A közlemény kitér arra, hogy az UniCredit Bank tapasztalatai szerint mind a lakossági, mind a vállalati ügyfelek körében felértékelődött az igényre szabott megoldások szerepe a banki ügyintézés során, fontosabbá vált a kényelem és a gyorsaság. Jelenleg a pénzintézet lakossági és kisvállalati ügyfeleinek 79,7 százaléka vesz igénybe online banki szolgáltatásokat.
Az UniCredit továbbfejleszti ügyfél-kiszolgálási modelljét is: a folyamat kiemelt része lesz az eddigi digitális csatornák megerősítése és újabb eszközök bevezetése. A beruházás összege a tervek szerint eléri a 10 millió eurót. Nyáron megújul a bank honlapja, valamint az okostelefonnal és tablettel rendelkezőknek mobil applikációs felületet alakítanak ki. A következő másfél évben megújul az internetbanki szolgáltatás, valamint az elektronikus ügyintézés szerepe is fokozatosan nő, ami a lakossági és a vállalati ügyfélkört egyaránt érinti majd.
A közleményben tájékoztatnak arról is, hogy 2014-ben a bank a mérlegfőösszegét olyan mértékben tudta növelni, hogy már a harmadik legnagyobb bankként zárta az évet.
Április végén a Raiffeisen Bank jelentette be, hogy majdnem az eddigi felére csökkenti bankfiókjai számát, és a dolgozói egy részétől is megválik.
