A MEKH a jogszabály szerint eljárva öt munkanapon belül értékeli a benyújtott pályázatot. Mint közleményükben írták: a Hivatal eljárása során a felhasználók folyamatos ellátását, az ellátásbiztonság garantálását tartja szem előtt.
Az energia hivatal egy kiskátét is mellékelt a hírhez, melyből az érintett fogyasztók számára releváns kérdéseket (minthogy: mi a teendője a fogíasztónak, hogyan érinti az átadás-átvétel a számlázást, mire érdemes figyelni, befolyásolja-ea kikapcsolási folyamatot a szolgáltatóváltás stb.) megválaszolják.
