Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
[{"available":true,"c_guid":"51f4b240-0352-49d3-96ca-0b0a89dfb684","c_author":"hvg.hu","category":"vilag","description":"Többen megsérültek egy kedd reggeli támadásban a németországi város vasútállomásán.","shortLead":"Többen megsérültek egy kedd reggeli támadásban a németországi város vasútállomásán.","id":"20210126_tamadas_Frankfurt","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=51f4b240-0352-49d3-96ca-0b0a89dfb684&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"dd15299b-1073-4d04-a8a4-cd6a8eb49f83","keywords":null,"link":"/vilag/20210126_tamadas_Frankfurt","timestamp":"2021. január. 26. 14:50","title":"Késes támadás történt Frankfurtban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d5b02959-3bcb-485d-9029-9535732a0c88","c_author":"MTI","category":"vilag","description":"Kaja Kallas személyében először van női miniszterelnöke az országnak.","shortLead":"Kaja Kallas személyében először van női miniszterelnöke az országnak.","id":"20210125_Esztorszag_kormanykoalicio_KajaKallas","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=d5b02959-3bcb-485d-9029-9535732a0c88&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"4c59178e-e6fe-4c2d-9fdf-b9de5731ad85","keywords":null,"link":"/vilag/20210125_Esztorszag_kormanykoalicio_KajaKallas","timestamp":"2021. január. 25. 21:46","title":"Észtországban megalakult az új kormánykoalíció ","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"5be4577f-7af2-4ebd-a163-5bc6cfa71452","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Az idős nőnél nem okozott tüneteket a fertőzés.","shortLead":"Az idős nőnél nem okozott tüneteket a fertőzés.","id":"20210126_koronavirus_fertozes_encs_idosotthon_gyogyulas","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=5be4577f-7af2-4ebd-a163-5bc6cfa71452&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"8ebc22ae-acf6-4548-a23d-64dd25aaf9d4","keywords":null,"link":"/elet/20210126_koronavirus_fertozes_encs_idosotthon_gyogyulas","timestamp":"2021. január. 26. 08:28","title":"Kigyógyult a koronavírus-fertőzésből a 105 éves Magdus néni","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"a8c72a4a-8bc2-4995-9ed3-7094b53f082b","c_author":"MTI / hvg.hu","category":"vilag","description":"A beoltottak száma mindkét napon rekordot döntött a briteknél.","shortLead":"A beoltottak száma mindkét napon rekordot döntött a briteknél.","id":"20210125_oltas_koronavirus_vakcina_egyesult_kiralysag","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=a8c72a4a-8bc2-4995-9ed3-7094b53f082b&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"47f2ad21-eba8-4685-b2f9-3dd2ba571fe4","keywords":null,"link":"/vilag/20210125_oltas_koronavirus_vakcina_egyesult_kiralysag","timestamp":"2021. január. 25. 08:25","title":"Két nap alatt csaknem egymillió embert oltottak be az Egyesült Királyságban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1a2ce7de-861f-4bab-ab2c-c39cbd0b2bee","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"Laboratóriumi vizsgálatok igazolták, de elővigyázatosságból egy klinikai programot is indítanak. ","shortLead":"Laboratóriumi vizsgálatok igazolták, de elővigyázatosságból egy klinikai programot is indítanak. ","id":"20210125_a_koronavirus_mutacio_Moderna_vakcina","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=1a2ce7de-861f-4bab-ab2c-c39cbd0b2bee&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"8080c535-4f8a-49c5-9d93-40239065519e","keywords":null,"link":"/tudomany/20210125_a_koronavirus_mutacio_Moderna_vakcina","timestamp":"2021. január. 25. 17:16","title":"Hatásos a koronavírus új mutációi ellen a Moderna oltóanyaga","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"7a151ae2-c721-48cb-aeb5-55d38850a12b","c_author":"hvg.hu/MTI","category":"itthon","description":"A baleset a Budapest–Esztergom vasútvonalon történt.\r\n","shortLead":"A baleset a Budapest–Esztergom vasútvonalon történt.\r\n","id":"20210125_Halalra_gazolt_a_vonat_egy_not_Dorognal","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=7a151ae2-c721-48cb-aeb5-55d38850a12b&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"dbda482b-c06e-4c58-9b7b-1ebbf96a45b5","keywords":null,"link":"/itthon/20210125_Halalra_gazolt_a_vonat_egy_not_Dorognal","timestamp":"2021. január. 25. 19:06","title":"Halálra gázolt a vonat egy nőt Dorognál","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"ec302a75-9c72-4c32-8d69-b66c59545d24","c_author":"MTI","category":"vilag","description":"Több német lap is úgy tudja, hogy csak ezzel a korhatárral hagyják jóvá a védőoltás használatát az unióban.","shortLead":"Több német lap is úgy tudja, hogy csak ezzel a korhatárral hagyják jóvá a védőoltás használatát az unióban.","id":"20210126_astrazeneca_nemet_kormany_oltasi_program_koronavirus_jarvany","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=ec302a75-9c72-4c32-8d69-b66c59545d24&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"8e75a95b-1b37-4904-8c24-d11e33cbb92a","keywords":null,"link":"/vilag/20210126_astrazeneca_nemet_kormany_oltasi_program_koronavirus_jarvany","timestamp":"2021. január. 26. 05:51","title":"Lapértesülés: A német kormány szerint csak 65 év alattiakat lehet majd oltani az AstraZeneca vakcinájával","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"1a2ce7de-861f-4bab-ab2c-c39cbd0b2bee","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A veszélyeztetett őslakosoknak szánt oltásra jelentkezett be Rodney Baker egy hazugsággal.","shortLead":"A veszélyeztetett őslakosoknak szánt oltásra jelentkezett be Rodney Baker egy hazugsággal.","id":"20210126_Csalasra_is_kepes_volt_csak_hogy_vakcinahoz_jusson_egy_kanadai_mogul","image":"https://img4.hvg.hu/image.aspx?id=1a2ce7de-861f-4bab-ab2c-c39cbd0b2bee&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"efefd7c3-2e03-4815-a16d-143180d9df2e","keywords":null,"link":"/elet/20210126_Csalasra_is_kepes_volt_csak_hogy_vakcinahoz_jusson_egy_kanadai_mogul","timestamp":"2021. január. 26. 10:08","title":"Csalásra is képes volt, csak hogy vakcinához jusson egy kanadai mogul","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A Főgáz hiányos ügyfélkezelését 5 millióra büntették
Küldjön üzenetet
Küldjön üzenetet
Köszönjük, üzenetét elküldük a szerzőnek.
A cikk elküldése emailben
Köszönjük, üzenetét elküldük a címzettnek.
szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?
A cég bíróságra megy, mert nem fogadja el a döntést.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) ötmillió forint bírság megfizetésére kötelezte a Főgáz Zrt.-t, mert a cég ügyfélszolgálatai nem teljesítették a jogszabályokban és az üzletszabályzatban előírt követelményeket.
A MEKH 2016 végén végzett helyszíni ellenőrzést a Főgáz Zrt. székesfehérvári, siófoki, veszprémi, pannonhalmai, miskolci és encsi ügyfélszolgálati irodáiban. A vizsgálat célja az ügyfélkiszolgálás minőségének ellenőrzése volt. A Hivatal ellenőrei azt vizsgálták, hogy a cég ügyfélszolgálati irodái eleget tesznek-e a jogszabályokban és a MEKH által jóváhagyott üzletszabályzatban előírtaknak, valamint teljesítik-e az előírt garantált szolgáltatásokat.
Az ellenőrzés során a Hivatal munkatársai elsősorban az ügyfelek teljes körű tájékoztatását érintő hiányosságokat tártak fel. Az eljárást lezáró határozatában a MEKH előírta a Főgáz Zrt. számára, hogy a fogyasztók tájékoztatása érdekében valamennyi ügyfélszolgálati fiókirodájában tegye hozzáférhetővé üzletszabályzatát és a felhasználói jogokról tájékoztatató energiafogyasztói ellenőrző listát. Ezen túl, a cég minden fiókirodájában köteles szórólapokon és plakátokon közzétenni a rá vonatkozó garantált szolgáltatásokat és a kihirdetett árakat, valamint biztosítania kell a bankkártyával történő számlakiegyenlítés lehetőségét.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a hiányosságok pótlására való felszólítás mellett ötmillió forint bírsággal sújtotta a szolgáltatót. A Főgáz Zrt. a hivatal döntésével szemben bírósághoz fordult.
A hatalomtól független szerkesztőségek száma folyamatosan csökken, a még létezők pedig napról napra erősödő ellenszélben próbálnak talpon maradni. A HVG-ben kitartunk, nem engedünk a nyomásnak, és minden nap elhozzuk a hazai és nemzetközi híreket.
Ezért kérünk titeket, olvasóinkat, hogy tartsatok ki mellettünk, támogassatok bennünket, csatlakozzatok pártolói tagságunkhoz, illetve újítsátok meg azt!
Mi pedig azt ígérjük, hogy továbbra is minden körülmények között a tőlünk telhető legtöbbet nyújtjuk a számotokra!