Székely László ombudsman munkatársai bejelentés nélkül látogatták meg a terápiás házat. Nemcsak az ott dolgozókkal, hanem 24 gondozottal is beszéltek.

A hiányosságok között említik, hogy a házirend lehetővé teszi ugyan az intézményen belüli elkülönítést, de legfeljebb 1 óra hosszára. Mégis volt olyan gondozott, aki 22 napot töltött megfigyelőszobában.

A terápiás ház szakmai programjában még mindig használják a „debilitás” és az „idióta” kifejezéseket, ami alkotmányos visszásságot jelent.

Nem választhatják meg a gondozottak, kikkel lehetnek egy szobában, így állandóan a nézeteltérések. Nincs elég zuhanyzó, WC, a zuhanyzókon nincs függöny, van, ahol a mosdókagyló is hiányzik, és a férfi gondozottakat is nők fürdetik.

A dolgozói létszám sem volt megfelelő: az ombudsmani látogatáskor 16 fővel kevesebb volt az előírtnál. A rossz beosztás miatt pedig előfordul, hogy az 50 fő feletti ápolási egységben mindössze egy ápoló van – olvasható a cikkben.

Az ombudsman az intézmény vezetőjétől azt kérte, hogy a papírokon ne használjanak a betegeket stigmatizáló kifejezéseket. Tegyék lehetővé, hogy a gondozottak megválaszthassák, kivel lakjanak egy szobában. Akadálymentesíteni kell minden részleget, megfelelő számú zuhanyzót biztosítani, és felnőtteknél azonnal beszüntetni a rácsos ágyak használatát.

A lap kereste az Emberi Erőforrások Minisztériumát az ügyben, de nem kapott választ.