A https://ugyfelkapu.gov.hu/elfelejtett-jelszo jelszó-visszaállítójába beépített védelmi rendszer, a reCAPTCHA mostanra elavult, március vége óta nem működik: nem közli azt a karaktersort, amelynek beírásával a látogatónak azt kellene igazolnia, hogy nem robot.
A lap szerint a rendszer 1-es verzióját március 31-én kapcsolták le a fejlesztők, azóta sem állt át a v2-re a magyar szolgáltató.
A jelszó a https://ugyfelkapu.magyarorszag.hu/ oldalon ugyanakkor frissíthető, ott ugyanis egy másik módszert alkalmaznak ugyanerre: a regisztrációkor megadott e-mail címre linket küldenek, azon lehet új jelszót megadni.
A lap megkérdezte a rendszert üzemeltető Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-t, hogy miért nem frissítették az elavult azonosítási módszert, és miért létezik kétféle megoldás a jelszó visszaállítására.
