A szoftver felmérései képesek azonosítani a fluktuációt befolyásoló kulcstényezőket, a mesterséges intelligenciának a felmérések kiértékelésében felhasznált algoritmusa pedig képes megjósolni, mekkora lehet a fluktuáció, ha minden marad a régiben. Az előrejelzés több mint 110 cég elégedettségi felmérési adataiból „tanulta meg” a munkahelyi fluktuációt meghatározó bonyolult összefüggésrendszert.

„A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy a fluktuációt befolyásoló tényezőket – munkafeladatokat, fizetést, közvetlen felettest, munkahelyi környezetet – ne csak önmagukban figyeljük, hanem kapcsolódó elemek rendszereként. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy vannak tényezők, például a bérezés, amit más tényezők bizonyos mértékig képesek kompenzálni – például a közvetlen felettes vagy a rugalmas munkabeosztás. A szervezetek fejlesztésénél fontos látni az összefüggéseket, hogy minél hatékonyabb megoldások bevezetésére kerülhessen sor” – mondja Hári Péter cégalapító.

Szerinte a fluktuáció mögött az egyik meghatározó ok a munkafeladat: a felmért munkavállalók egyharmada úgy érzi ugyanis, hogy a feladatai nem állnak kapcsolatban személyes céljaival. De a közvetlen felettes is meghatározó tényező: ha például mentorként támogatja a munkavállalók fejlődését, akkor az 50 százalékkal csökkentheti a fluktuációs valószínűséget.

A CX-Rayt jellemzően olyan problémákkal keresik meg a cégek, mint a változáskezelés, aminek egyik kulcsterülete a szervezetek életét meghatározó kulcsemberek, véleményvezérek azonosítása, bevonása.

„A hálózatelemzés segít azonosítani azokat a tehetségeket, akikre vezetőként vagy szakértőként támaszkodhat a vállalat. Különösen hasznos a teljesítményértékelési rendszer előkészítéséhez: képet ad arról, ki kinek a munkájára lát rá, és ezáltal ki kinek a teljesítményét értékelheti. A CX-Ray platformon belül ezt az információt beépítjük a teljesítményértékelési modulba, ahol a munkatársak kompetenciaértékelését támogatjuk meg új, innovatív módszertan segítségével. Az elégedettségi felmérés pedig segít azonosítani a munkatársak elkötelezettségét leginkább meghatározó tényezőket” – teszi hozzá.

A fenti cikk a HVG Extra Business 2019/3-ában megjelent írás rövidített kivonata. A cikket a hvg360 felületén hamarosan teljes terjedelmében is elolvashatja.

Mind igazi győztesnek számítunk az evolúciós éhezők viadalában, ahol egy a billióhoz az esélye annak, hogy nem békának születünk. Ettől elvileg a világ legboldogabb fajának kellene lennünk, mégsem vagyunk azok. Mi lehet az oka? RubyWax humorista és mindfulness-szakértő Használati utasítás az emberhez című könyvében egy idegtudós és egy buddhista szerzetes közreműködésével keres választ az élet nagy kérdéseire. A könyvet itt rendelheti meg kedvezménnyel.