Kihívások és lehetőségek – mire számítanak az európai vállalkozások?
Összességében pozitív növekedési kilátásokról számoltak be az európai vállalkozások az Eurobarométer friss felmérése szerint.
A magyar online vásárlók többsége még a webáruházak kasszáitól is ódzkodik és továbbra is inkább utánvétellel fizet – írja a Napi.hu a Visa Europe adatai alapján. Így a jövőt a fizetés funkció eltűnése jelentheti. Az újabb és újabb online fizetési megoldások elterjedése nyomán, a jövőben az online kereskedelemben megszűnhet a pénztár (tehát a rendelés- és adatfelvételt, valamint a tranzakciót kezelő funkció), amely hasonlóan nagy felszabadító erőt jelenthet az ágazatban, mint 100 évvel ezelőtt az önkiszolgáló áruházak megjelenése.
| Szavatosság, jótállás, elállás |
A másik közvélekedést befolyásoló előítéletek a fogyasztóvédelemmel – elállással, szavatossággal, jótállással – kapcsolatos, rendkívül szerteágazó jogi problémák. Sajnos a magyar fogyasztókban az sem tudatosult még, hogy az online fizetés biztonságosabb lehet, hiszen a vezető kártyatársaságok és a bankok elég komoly biztonsági hálózattal rendelkeznek, illetve létezik náluk kereskedői szűrő is: az általuk kiválasztott körbe oda bekerülni, annál könnyebb viszont kikerülni onnét. |
Az online fizetéssel kapcsolatban a legnagyobb feladat a bizalmatlanság feloldása. Az internetes vásárlástól elzárkózok, elsősorban az online webshopok csalásaitól félnek, a másik nagy visszatartó erő – amely a fizetéshez kapcsolódik – pedig az adatlopástól való félelem. A boltoknak és a szolgáltatóknak kell meggyőzni a fogyasztókat, hogy a virtuális fizetésben semmi rizikó nincs.
A tapasztalatok alapján elmondható, hogy az online vásárló magyarok még most is körömszakadtig ragaszkodnak az utánvételes fizetéshez. Ez egy múltbéli rögzültség, amelynek racionális alapja nem nagyon van, inkább csak a félelem és a bizalmatlanság. Ugyanakkor sajnos ez még nem csak az egyszerű fogyasztók, hanem a vállalatok közötti b2b fizetések esetén is tetten érhető.
