Új értesítést adott ki a Ryanair arról, hogy hol tart azoknak az utasoknak az ügyintézésével, akiket a nagyarányú járattörlések miatt kénytelen kompenzálni. A légitársaság a hajózó személyzet szabadságolásának „elszúrásával” indokolta, hogy hat héten keresztül napi 40-50 járatot kénytelen törölni. Az elég botrányos történetben már az Európai Bizottság is megszólalt, jogkövető magatartásra kérve a céget.
A légitársaság most arról számolt be, hogy a 2100 törölt járat:
- 315 ezer utas érintett, akik hétfőn már értesítést kaptak. Nekik alternatív járatokat vagy útvonalakat ajánlottak fel.
- A szerda esti munkaidő végére várhatóan 175 ezer utast tudnak átirányítani másik járatokra.
- Ugyancsak szerda estig több mint 63 ezer visszatérítési ügyet dolgoznak fel.
- Az ügyfélszolgálaton dolgozók létszámát megnövelték.
- Arra számítanak, hogy a hét végére 300 ezer fölé emelkedik azoknak az utasoknak a száma, akiknek az ügyét rendezni tudják.
