szerző:
hvg.hu
Tetszett a cikk?

Azt állítják, jobb így az ügyfélkiszolgálás.

A Black Mirroros robotméhek után a boltokba is robotokat fejlesztett a Walmart; 50 amerikai üzletükben már a másfél méter magas gépek ellenőrzik a polcokon a készletet. A gondolákban 2-3 km/órás sebességgel folyamatosan fel-alá közlekedő, kb. másfél méter magas robotok azt vizsgálják, mely termékek jártak le, melyek fogytak ki, és ellenőrzik az árakat illetve a címkézést is. Ha hibát észlelnek, jeleznek a humán munkaerőnek.

A robotokat eredetileg azért fejlesztette ki a Walmart, hogy munkatársaiknak több idejük legyen az ügyfelekkel foglalkozni, a robotok azonban a produktivitást is növelték, mert gyorsabban és hatékonyabban látják el a feladatokat, mint az emberek. Az élelmiszerlánc szerint a vásárlók „természetes kíváncsisággal” fogadták a robotokat, míg az alkalmazottak több boltban nevet is adtak a robotoknak.

Walmart

 

 

 

HVG

HVG-előfizetés digitálisan is!

Rendelje meg a HVG hetilapot papíron vagy digitálisan, és olvasson minket bárhol, bármikor!