„Tudunk a magyar Gazdasági Versenyhivatal által indított eljárásról. A Duolingo szorosan együtt működik a hivatallal, és megad minden kért információt” – közölte az amerikai cég a HVG-vel azzal kapcsolatban, hogy versenyfelügyeleti eljárást indult ellene.
„Reméljük, hogy az ügyet a vizsgálat során tisztázni,
úgy hisszük, mindez félreértés eredménye lehet”
– tette hozzá a világ legismertebb, és alighanem a legnagyobb nyelvoktató szolgáltatását üzemeltető cég. A folyamatban lévő ügyre hivatkozva a fentieket túl nem kívántak tájékoztatást nyújtani.
A GVH szeptember 17-én jelentette be, hogy versenyfelügyeleti eljárást indított a Duolingo Inc. amerikai vállalkozással szemben; a gyanúja szerint a cég kereskedelmi gyakorlata több okból is tisztességtelen. Azt észlelték, hogy a vállalkozás
- a webes és mobilapplikációs felületeinek használati feltételeire és működésére vonatkozó tájékoztatóit nem tette könnyen, illetve magyar nyelven hozzáférhetővé a magyarországi fogyasztók számára;
- valószínűsíthetően megalapozatlan piacelsőségi állítást tesz a „Duolingo – A nyelvtanulás legjobb módja a világon” szlogenjével;
- olyan valószínűsíthetően megtévesztő állításokat alkalmaz az online nyelvtanulási szolgáltatásától várható eredményekről, mint hogy „1 hónapnyi Duolingo-használat után 10 nyelvtanulóból 9 magabiztosan beszéli a nyelvet”;
- homályos, félreérthető vagy időszerűtlen módon tájékoztatja a fogyasztókat, a szolgáltatásának ingyenes igénybevételének korlátairól (például az egy nap elvégezhető leckék számáról);
- a fogyasztók zavarása révén nem kívánt, direkt marketing üzeneteket küld a szolgáltatása minél gyakoribb és rendszeres használatának, illetve a fizetős verzió igénybevételének ösztönzésére.
A GVH azt gyanítja, hogy a Duolingo a fenti gyakorlatokkal megtévesztheti a fogyasztókat, és olyan ügyleti döntésekre késztetheti őket, amelyeket egyébként nem hoznának meg.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul – emlékeztetett a hatóság.
