Az összefoglaló szerint 2007 első negyedévében a GKI – T-Mobile e-Pénzügyi Index értéke, amely a pénzügyi szektor internettel kapcsolatos várakozásait méri, 33,9 volt a –100 és a +100-as skálán, ami az ebben a szektorban megszokott enyhe optimizmust tükrözi.

2007. március 31-én 1 millió 316 ezer lakossági és 208 ezer vállalati ügyfélnek volt internetes banki szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződése a hazai hitelintézeteknél. A lakossági ügyfelek száma az elmúlt egy évben 57 százalékkal, míg a vállalati szektorból kikerülő felhasználók száma 64 százalékkal emelkedett. A pénzintézetek a tranzakciók közül továbbra is az online átutalások arányának növekedésére számítanak a legnagyobb mértékben.

A pénzügyi szolgáltatók internet-használati indexe a fenti részindexek számtani átlaga. Az e-Pénzügyi Index 33,9-es értéke az előző negyedévhez képest kismértékű csökkenést mutat. A pénzintézetek ebben a negyedévben az internetben rejlő lehetőségeket, az online felület piac-átalakító és ügyfélnövelő hatását is negatívabban látták, mint a korábbi negyedévben. 

A lakossági ügyfelek számának változása az elmúlt években © GKI-T-Mobile

 
Március 31-én az internetes folyószámla-szolgáltatásokat kínáló hitelintézetek kb. 1 millió 316 ezer internet-banki szolgáltatásokra szerződött lakossági ügyfelet tudhattak magukénak, ami 12 százalékkal több mint 3 hónappal, és 57 százalékkal magasabb, mint egy évvel korábban. 2007 végére várhatóan 1,52 millió főre nő a lakossági ügyfelek száma.

Az internet-banki szolgáltatásokra szerződött vállalkozások száma ugyanebben az időpontban közel 208 ezer volt, ami 8 százalékos, illetve 64 százalékos növekedést takar a megelőző 3, illetve 12 hónap során. Becslésünk szerint 2007 végére 243 ezret meghaladó számú vállalat bankol majd interneten keresztül is.

Az elmúlt időszakban egyre több fórumon jelennek meg olyan hírek, miszerint a pénzintézetek igyekeznek ügyfeleiket (főképp a díjazáson keresztül) az online tranzakciók irányába terelni. Ezt támasztja alá az is, hogy a bankok várakozásai alapján az internetes bankszolgáltatások közül továbbra is az internetes átutalások aránya növekszik majd a legnagyobb mértékben mind a lakossági, mind a vállalati ügyfelek között. A második, illetve harmadik helyre a vállalati ügyfélkör esetében a mobilegyenleg feltöltése és a számlainformációk lekérdezése került.

A lakossági ügyfelek esetében a pénzintézetek várakozása alapján a második, illetve harmadik helyre a mobilegyenleg feltöltése mellett a befektetési jegyek vásárlása került. Ez utóbbi azt jelzi, hogy a pénzintézetek várakozása alapján a lakossági értékpapír-kereskedelem egyre szélesebb köröket ér el, szélesítve ezzel a lakosság megtakarítási palettáját.

A felmérés 2007 júliusában történt a pénzügyi szférán belül önkitöltős kérdőívekkel megkérdezve a hitelintézeteket a 2007 első negyedéves adatokról és a várakozásokról. Mérlegfőösszeg alapján a bankok 67 százaléka a képviseltette magát a felmérésben.