A Xerox kutatói szerint a virtuális ügyfélszolgálat prototípusa lerövidíti az ügyfélszolgálati hívásokat, emellett lehetővé teszi, hogy a felhasználó a tényleges üzletmenetre koncentrálhasson. A prototípus kifejlesztése során a Xerox Európai Kutatóközpont kutatói tanulmányozták, hogyan reagálnak az ügyfelek a nyomtatókkal kapcsolatos problémákra, és megvizsgálták az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat is.
A virtuális ügyfélszolgálat „felkereséséhez” elég megnyomni a „Help” gombot egy hálózatba kötött többfunkciós berendezés képernyőjén, és a felhasználók máris vonalban vannak az ügyfélszolgálattal. Amint a műszaki munkatárs fogadja a hívást, a rendszer megmutatja neki a nyomtató háromdimenziós modelljét, miközben összegyűjti és kijelzi a berendezés állapotára vonatkozó adatokat. A rendszer ezzel egyidejűleg az ügyfél képernyőjén is megjeleníti ugyanezt a modellt, és így valós idejű multimédiás kapcsolaton keresztül tudja mindkét fél követni a berendezés állapotát.
Az új virtuális ügyfélszolgálati szoftverprototípus annak a Xerox Online Support Assistant nevű interaktív szolgáltatásnak a sikerére épít, ami a Xerox WorkCentre 7500 sorozattal jelent meg, és azonnali hozzáférést kínál az online terméktámogatáshoz.
3D-s virtuális ügyfélszolgálat nyomtatókhoz
A Xerox kutatói szerint a virtuális ügyfélszolgálat prototípusa lerövidíti az ügyfélszolgálati hívásokat, emellett...

Kiderült, kit indít a Fidesz Zuglóban, ahol vezet a Tisza, miközben Hadházy sem száll ki
Apa nyúlik, anya győz - kritika A Fantasztikus 4-es: Első lépésekről
A rivális Superman után eljött a Marvel pályamódosításának ideje.
Beköszöntött a drónháborúk kora, pedig van hatékony fegyver ellenük, csak vissza kell hívni a nyugdíjból
Semmi nem jött össze a döntőben, vb-ezüstérmes a magyar női vízilabda-válogatott
Veszélyes játékot játszik Orbán, a magyar történelem legrosszabb hagyományaihoz nyúlt vissza
Von der Leyen számon kérte Zelenszkijt az új törvények miatt
Zelenszkij új törvényt ígért, ami biztosítja a korrupcióellenes szervek függetlenségét
Menczer Tamás nekiment az OTP-nek és a Hellnek, hiába mondták, hogy nem támogatják Majkát
Mindkét cégnek felrótta, hogy korábban az előadó mellett álltak.