szerző:
hvg.hu

A magyarországi hasonló eset után adott kártérítésnél jóval nagylelkűbben kárpótolja ügyfeleit egy hálózati hiba után az angilai O2 mobilszolgáltató.

A júliusi számlájukra, illetve feltöltőkártyás ügyfelek esetében a következő feltöltésükre adott 10 százalékos kedvezménnyel kér elnézést az O2 azoktól az ügyfelektől, akik mobilja múlt héten nem tudott felcsatlakozni a hálózatra. Mindezek mellé a cég minden egyes felhasználójának postáz egy 10 fontos, több mint 3600 forint értékű vásárlási kupont.

Bár az O2 ügyfeleinek egy része elégedetlen, itthon az ilyen nagylelkűség csak álom. Emlékezetes, a 2009 decemberében hasonló nagyságrendű problémával megküzdő T-Mobile előfizetőnként 10, hálózaton belül lebeszélhető percet nyújtott kárpótlásként az előfizetőknek, ami díjcsomagtól függően kb. 100-800 forintos tételt jelenthet. A német T-Mobile 2009. áprilisi 3 órás leállása után a cég ügyfelei egy egész vasárnap ingyen küldhettek szöveges üzenetet, korlátlan mennyiségben.

Az O2 kárpótlási bejelentése azután történt, hogy múlt szerdán délutántól egy napon át rendszerhiba volt, amely miatt a 23 millió ügyféllel rendelkező mobilszolgáltató több százezer előfizetőjének készüléke nem tudott csatlakozni a hálózathoz. A hanghívásokat, szöveges üzeneteket és a 3G-s adatszolgáltatást is érintő probléma csütörtök késő délutánra hárult el.

Állj mellénk!

Köszönjük a több mint 4000 tagnak és támogatónak, akik idáig
45 millió forinttal segítették munkánkat.
Ha neked is fontos a minőségi újságírás, csatlakozz!
Iskolatársát rabolta ki egy diák és barátja Békésen, meg is verték

Iskolatársát rabolta ki egy diák és barátja Békésen, meg is verték

Váratlan szereplővel bővülhet a telefonos piac: beszáll a Nintendo?

Váratlan szereplővel bővülhet a telefonos piac: beszáll a Nintendo?

Brexit: Jobb, ha osztoznak a képviselők a taxin, mint ha megtámadják őket a tiltakozók

Brexit: Jobb, ha osztoznak a képviselők a taxin, mint ha megtámadják őket a tiltakozók

Tatabánya Magyarország legboldogabb városa

Tatabánya Magyarország legboldogabb városa

Így kontrollálja majd a piás sofőröket a Volvo – videó

Így kontrollálja majd a piás sofőröket a Volvo – videó

Csak az EP-választásokig adna halasztást a Brexitre az EU

Csak az EP-választásokig adna halasztást a Brexitre az EU