Öt év múlva alapvetően más felület és élmény fogadja majd a Foodora alkalmazást megnyitó felhasználót, mint ma – mondta Niklas Östberg, a márka mögött álló Delivery Hero társalapító-vezérigazgatója a dubaji GITEX Global 2025 konferencia társrendezvényeként tartott Expand North Star panelbeszélgetésében. A változás nem 2030-ban érkezik majd, hanem addig, kisebb lépésekben, melyek alapját az adatok értő feldolgozása jelenti.
A 2011-ben alapított Delivery Hero sorban vásárolt fel a nemzetközi piacon olyan érdekeltségeket, mint a Magyarországon 1999-ben indult NetPincér, vagy a 2012 óta létező szingapúri Foodpanda. A berlini székhellyel működő vállalat éppen tíz éve jutott a szintén német Foodorához. Azóta pedig minden mindennel összeért, a Delivery Hero a magyar piac mellett például az osztrákoknál, a cseheknél és a finneknél is Foodora márkával van jelen, de Törökországban a Yemeksepeti, a balkáni, afrikai és mediterrán piacokon működő Glovo, a közel-keleti Talabat, az ázsiai Foodpanda vagy a dél-amerikai PedidosYa is a csoport része.
Ilyen kiterjedt hálózattal talán már nem is meglepő a társalapító-vezérigazgató által Dubajban említett szám: a Delivery Hero naponta 10 milliónál is több rendelést szállít ki. Ilyen volumenből már összegyűlik akkora adatvagyon, amellyel egyrészt kevesen rendelkeznek, másrészt amelynek értő elemzése lehetőséget kínál a fejlődésre. Ezen a ponton hangzott el a mostanság bűvös mesterséges intelligencia (AI) kifejezés, amely Östberg szerint mára az cég minden apró részletében jelen van. Bár legtöbben csak a chatbotok mögött dolgozó nagy nyelvi modellekre (LLM) gondolnak, az AI hatással lehet az árazásra és a kiszállítás sebességére is.
A fejlődés a felhasználói felületen is látszik (majd), mondta a vezérigazgató, példaként említve, hogy amikor valaki lead egy rendelést egy a Foodorán valamilyen élelmiszerre, akkor az AI segíthet abban, hogy olyan termékeket ajánljon neki, ami illik az alaprendeléshez. Így a felhasználó örülhet, hogy az AI-nak eszébe jutott, ami neki csak késve esett volna le, a kereskedő és a futárszervező cég pedig nyilván több bevételhez jut. Itt nem egyszerűen a pizza mellé kólát jellegű javaslatokra kell gondolni, a Delivery Heronál éppen azon dolgoznak, hogy ennél összetettebb mintázatokat is kiismerjen a rendszerük.
Niklas Östberg szerint a melegétel- és élelmiszerrendelés tökéletesítése – a gyorsabb kiszállítás, a nagyobb termékválaszték, a proaktív javaslatok – csak céljaik egyik csoportját jelenti. Az alkalmazás előtt álló változások része az is, hogy szinte mindent be lehessen majd szerezni a ma főleg étel- és italrendelésre használatos alkalmazásból, ruhákat, cipőket is. A társalapító a dubaji Expand North Star eseményen hangsúlyozta: nem új Temuvá kívánnak alakulni, és nem is a nagy áruházláncokkal konkurálni. A Delivery Hero célja az, hogy a helybéli kisebb üzletek beköltözhessenek egyfajta virtuális bevásárlóközpontba, ahol jobban mehessen nekik a bolt azáltal, hogy a Foodora és társai veszik fel a rendeléseket és intézik a kiszállításokat.
Ezen a ponton érdemes megemlíteni latin-amerikai piacon erős pozíciókkal rendelkező Hugo nevű alkalmazást is. Abban az éttermek és élelmiszerboltok mellett nemcsak gyógyszertárak és vegyesboltok találhatók, hanem taxirendelés és pénzügyi szolgáltatások, de lehet benne jegyet váltani sporteseményekre és koncertekre, vagy akár befektetést eszközölni környékbéli induló vállalkozásokba. Hogy ez Magyarországról nézve miért lehet érdekes? És egyáltalán hogy jön a Foodora jövőjéről szóló cikkhez? A Hugót a Delivery Hero 2022-ben felvásárolta, egyértelmű jelét adva annak, hogy szolgáltatását nemcsak a házhoz rendelhető termékkategóriák számának bővítésével fejlesztené, hanem nyitott arra is, hogy egy mindennapokat segítő szuperalkalmazást működtessen – idővel talán Európában is.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
