A szöveg - amelyet még a két intézmény plénumának is jóvá kell hagynia - rendezné az EU-ban busszal utazók jogait baleset, valamint a szolgáltatás elmaradása, illetve törlése esetén, továbbá a fogyatékkal élő emberek részére is többletjogokat biztosítana. A megállapodás előrevetíti, hogy minden szabályosan működő szolgáltató köteles teljes körű jogokat és azonos színvonalú szolgáltatást (kártérítés, egyéb költségek) nyújtani utasainak, amennyiben a gépjármű vezetője által elkövetett baleset során sérülés vagy haláleset történik. 

A fogyatékossággal élő és mozgáskorlátozott utasok jogai tekintetében Kósa Ádám az év során több alkalommal "határozottan felhívta a figyelmet, hogy ... a buszon utazó, különböző szükségletű emberek nem kapnak egységes színvonalú közlekedési szolgáltatásokat, holott mindenkit egyenlő mértékű utasjogok illetnének meg". Az első siket európai parlamenti képviselő szerint a most született megegyezéssel többek között ez a probléma is rendezésre kerülhet. 

Az egyeztető bizottságban elfogadták ugyanis, hogy ha az utas 36 órával a szolgáltatás igénybevétele előtt jelzi, hogy speciális segítségre van szüksége ahhoz, hogy utazni tudjon, azt nem tagadhatják meg tőle és plusz költséget sem számolhatnak fel a segítségnyújtás fejében. Emellett a speciális igénnyel rendelkező személy kísérőjének ingyenes utazását is biztosítani kell.