Új év, új napló, új élet… – kezdi sorait Karinthy Frigyes a Tanár úr kérem Naplóm című novellájában. Bár az Ügyfélkaput illető 2025-ös változásokat is hasonló tartalmú szlogennel hirdették meg, a digitális ügyintézéssel kapcsolatban nem kell óriási változásokkal számolni. Az Ügyfélkapu január 1-jei megszűnése ugyanis nem azt jelenti, hogy az állampolgári ügyintézés visszaköltözik a türelmetlen ügyfelekkel tömött kormányablakokba, csupán a közigazgatási online felületekre történő bejelentkezés módja változik meg.
Szilveszter után csak Ügyfélkapu+ vagy Digitális Állampolgárság Program (DÁP) fiókkal lehet majd online ügyeket intézni. A változást az indokolja, hogy az ügyfélkapus bejelentkezéshez szükséges felhasználónév–jelszó párosítás nem nyújt kellő internetes biztonságot olyan fajsúlyos ügyek intézéséhez, amilyenekre az online felületeken lehetőség van. Az Ügyfélkapu+ kétlépcsős hitelesítéssel járul hozzá a biztonságosabb ügyintézéshez, ami igazándiból már két éve elérhető. A második azonosítási lépcsőfokot itt egy okostelefonra, táblagépre letöltött alkalmazás jelenti, ami minden bejelentkezésnél új, egyszer használatos hitelesítőkódot generál az azonosításhoz.
A DÁP-fióknak is központi eleme, hogy a felhasználók csak kétlépcsős hitelesítéssel férhetnek hozzá a hivatali ügyeikhez, ám ez már nem pusztán a hitelesítés megváltozása, hanem valóban hasznos funkciókkal kecsegtető alkalmazás. Az ígéretek szerint ezzel egy digitális irattárca kerül a felhasználó zsebébe, így nem kell többé minden iratot magával hurcolnia, ha igazolni akarja magát, netán ügyeket akar intézni. Továbbá a kormány ígérete szerint 2026-ra a közigazgatást érintő legfontosabb ügyeket is digitalizálják, így jószerével egy saját kormányablakkal a zsebükben mászkálhatnak a felhasználók.
