Számos vezető még mindig abban hisz, hogy inkább a félelem ereje motivál, holott a pszichológiai biztonság az, amivel fokozható a teljesítmény a munkahelyeken, sőt ez a tartós üzleti siker alapja – állítja Amy C. Edmondson, a Harvard Üzleti Iskolájának professzora. Mi az a pszichológiai biztonság, hogyan teremthető meg, és mennyire van jelen a magyar munkahelyeken?
„Már általános iskolás korban felismerjük, hogy számít, mások mit gondolnak rólunk, és megtanuljuk csökkenteni az elutasítás vagy a megszégyenülés kockázatát. Mire felnövünk, ez általában egész jól megy. Felnőttként már annyira ügyesen csináljuk, hogy szinte automatikusan működik.
Nem akarjuk, hogy tudatlannak higgyenek? Ne tegyünk fel kérdéseket! Nem akarunk hozzá nem értőnek tűnni? Ne valljuk be a hibákat és a gyengeségeket! Nem akarjuk, hogy kötekedőnek nevezzenek? Ne tegyünk javaslatokat!
Sokaknak lehet ismerős ez a fajta működés, amelyről Amy C. Edmondson ír Pszichológiai biztonság a munkahelyen című könyvében. Ahogy a Harvard Üzleti Iskolájának professzora fogalmaz, „senki sem azért ébred fel reggel és ugrik ki az ágyból, mert alig várja, hogy aznap a munkájában tudatlannak, hozzá nem értőnek, tolakodónak vagy kishitűnek tűnjön. Ezt nevezik interperszonális kockázatnak, amelyet szinte mindenki igyekszik elkerülni, ha nem is mindig tudatosan. Többnyire mindenki okosnak, tehetségesnek és segítőkésznek szeretne tűnni mások szemében.”
Hogy ez miért problémás? A szerző szerint például azért, mert míg egy társasági eseményen talán elfogadható, ha fejlődés helyett a jó benyomás keltését választjuk, a munkahelyünkön ez a hozzáállás komoly problémákhoz vezethet, az innováció meghiúsulásától kezdve a szolgáltatás gyengeségén át – drasztikus példával élve – egészen emberi életek elvesztéséig. A legtöbb szervezetben viszont mégis ez a hozzáállás a természetes, és ez alól a magyar munkahelyek sem képeznek kivételt, sőt.
A pszichológiai biztonság megteremtése egyebek mellett éppen ennek a felszámolásán segít.
Tavaly már 9 milliárd forint veszteséget fialt a kormány által felhizlalt Magyar Vagonnak a nagy egyiptomi kocsimegrendelés, amit anno még az oroszokkal hoztak össze. A spanyol Talgo felvásárlási kísérlete költséges kaland volt.
Az ukrán dróntámadások pedig az orosz polgárok türelmét is tesztelik.
Azt nem tudtuk meg, hogy ki, hol és mikor jelenti be az eredményt.
Hideg ételre lehet majd költeni az utalványt, pénzre nem váltható át.
