Nem varázsgömbbe néztek a brit Daily Mail újságírói, hanem ennél jóval korszerűbb módszerhez folyamodtak: chatbotokat kérdeztek meg arról, mire számíthatunk 2024-ben. Elsősorban a saját területükről, saját várható képességeikről jósoltak, de voltak ennél ijesztőbb, napjainkhoz kapcsolódó próféciáik is.
Egy nagyvállalat megítélését döntően befolyásolhatja, hogy milyen jellegű ügyfélcenterrel szolgálja ki közönségét, mennyire hatékonyan igazítja el a hozzá fordulókat az elintézendő ügyek világában. Az ügyfélmegtartás fő erejét adhatja, hogy hogyan sikerül integráltan kezelni a különböző médiacsatornákat, fokozni a gyorsaságot. Hraskó Gáborral, a 4iG Contact Center szakértőjével beszélgettünk.
Hogy mi értelme van mesterséges intelligenciának, egy chatbotnak egy elektromos kerékpáron, az kérdéses, mindenesetre az Urtopia cégnek van ilyesmivel felszerelt modellje.
Közvetlenül nem is a mesterséges intelligencia alapú chatbot az, amelyik veszélyes dolgokat művelhet, hanem azok a nem éppen jóindulatú szereplők, akik ilyen tevékenységekre veszik rá. Erre mutat rá egy új tanulmány, amelyik hat biztonsági kockázatot azonosított a ChatGPT esetében.
Az ígéret szerint a legtöbb területen a ChatGPT-nél is fejlettebb a Google teljesen új nyelvi modellje, mely új lökést adhat a cég mesterségesintelligencia-megoldásainak. Érkezik a még okosabb Bard, de a Gemini által az okostelefonok is új képességeket kaphatnak rövidesen.
A jelek szerint nagyon közel áll hozzá a kínai ByteDance nevű cég, hogy kiadja a saját, mesterséges intelligenciával felturbózott chatbotját. A szolgáltatást a TikTok is megkaphatja.
Kevesen ismerik a nevét, mégis szinte mindenki használja. Nincs itt semmi ellentmondás: az Amazon Web Services (AWS) biztosítja a tárhelyet és számítási kapacitást rengeteg kisebb, nagyobb és legnagyobb online szolgáltatáshoz – legyen szó webshopokról, közösségi oldalakról vagy éppen a most felkapott mesterséges intelligenciáról. Az AWS legnagyobb szakmai eseményén, a Las Vegasban zajló re:Invent 2023 konferencián jártunk, ahol a helyi idő szerint kedd reggeli nyitóelőadáson több újdonságot is bejelentett Adam Selipsky vezérigazgató.
A Google chatbotja, a Bard már képes válaszolni a YouTube-videókkal kapcsolatos bizonyos kérdésekre. A cég ígéri, ez még csak a kezdet.
Már az ingyenes felhasználók előtt is nyitott a ChatGPT újdonsága, mely lehetővé teszi azt, hogy szóban diskuráljunk a chatbottal – az pedig szintén hanggal válaszol. Ezt azonban egy olyan demóban mutatta be a cég, amit szinte lehetetlen nem összekapcsolni a vállalat körül kialakult zűrzavarral.
Egy elnevezés alá helyezi mesterséges intelligenciára épülő szolgáltatásait a Microsoft. Ezentúl a Bing chatbot, mint minden más MI-eszközt, a Copilot név alatt kell keresni. A cél, hogy így keljenek versenyre a félig-meddig házon belüli riválisukkal, a ChatGPT-vel.
A mesterséges intelligenciával működő chatbotok mára a fejlesztői csapatok teljes jogú tagjaivá váltak, köszönhetően az általuk kínált jelentős termelékenységnövekedésnek. Azonban van velük egy – nem is kicsi – probléma, amelynek hosszú távú negatív hatásai lehetnek.
Két új funkció nyilvános tesztelésébe is kezdett a YouTube, melyek a nézőket és a tartalomgyártókat egyaránt segíthetik a platformon.
Elon Musk felkínálta a lehetőséget Stephen Kingnek, hogy próbálja ki új, Grok nevű chatbotját. Az író már Musk mesterséges intelligenciájának ötletétől sincs lenyűgözve.
Igazán figyelmes a Google: arra figyelmezteti a felhasználókat, hogy még véletlenül se osszanak meg chatbotjával, a Braddal személyes adatokat. Ez mindenképpen dicsérendő, ugyanis a chatbotok (pontosabban a fejlesztőik) általában nem sorolják a prioritások közé a felhasználók privát szférájának védelmét.
A tőle megszokott stílusban mutatta be új, mesterséges intelligenciára alapuló chatbotját, az xAI Grokot Elon Musk. A szolgáltatás csak azok számára lesz elérhető, akik igazán sok pénzt adnak az X prémium funkcióiért.
Határozott javulást hoznak az ügyfélszolgálatok munkájában a mesterséges intelligencián alapuló megoldások: a kuncsaftok örülnek, mert általában csökken az ügyintézéssel töltött idő, a munkaerőgondokkal küszködő szolgáltatók pedig kevesebb alkalmazottal is el tudják látni a feladatot.
Ma már a chatbotok tudása (azaz a beléjük táplált információmennyiség) olyan hatalmas, hogy mintázatok észlelésével olyan dolgokat deríthetők ki általuk személytelennek tűnő csevegésekből, amire a hús-vér emberek sohasem gondolnának.
Nagyon nem mindegy, hogyan ülünk le egy chatbot elé, mert már a kérdésekbe ágyazott előzetes feltevéseink is befolyásolhatják, hogy milyen lesz a válasz – erre jutott egy új kutatás.
Az empátia, azaz a beleérző képesség az orvos-beteg kapcsolatban talán még fontosabb, mint sok egyéb helyzetben. Ezért is meglepő, hogy a mesterséges intelligencia felül is múlhatja a doktorokat az effajta együttérzésben.
Az emberek csaknem 10 százaléka diskurál az MI chatbotokkal valamilyen erotikus-szexuális témában, mutat rá egy új tanulmány. Persze, azért más témák is érdeklik a felhasználókat.
