#tech


Fordulóponthoz ért a mobilpiac: jutalmakat követelnek az ügyfelek

Ahogy a felhasználói elvárások évről évre emelkednek, a mobilpiaci verseny is új szakaszba lépett. A hálózatfejlesztés továbbra is alapvető, ugyanakkor egyre több jel utal arra, hogy az ügyfélszerzést és ügyfélmegtartást már nem pusztán a technológiai teljesítmény határozza meg. Egy friss tanulmány szerint a szolgáltatók jövőbeni versenyelőnyét a személyre szabott jutalmak, az élményalapú ajánlatok és a tudatosan épített ügyfélélmény is érdemben befolyásolja.














A láthatatlanság ára: mennyibe kerül egy cégnek, ha egyszerűen nem találják meg?

Egy vállalatvezető általában pontosan tudja, mennyit költ marketingre. Ismeri a hirdetési büdzsét, figyeli a konverziós arányokat, számolja a leadeket és az ügyfélszerzési költséget. A legtöbb cég azonban egy sokkal nagyobb veszteséget egyáltalán nem mér: azt, hogy hány potenciális ügyfelet veszít el még azelőtt, hogy azok egyáltalán találkoznának a márkájával. Ez a digitális láthatatlanság ára.