Flickr (Creative Commons)
Manapság már egy tapodtat sem teszünk laptopunk, telefonunk nélkül és sokan nyűgösek lesznek, ha hosszabb időt kell internet elérés nélkül tölteniük. Sokan még a nyaraláskor sem kapcsolnak ki. Hogy ez jó vagy rossz-e, nem tisztünk eldönteni, lényeg, hogy aki így akarja tölteni a szabadidejét, az megtehesse. Végvári Attilát, a Magyar Turizmus Zrt. e-marketing iroda vezetőjét kérdeztük a hazánkban rendelkezésre álló technikai háttérről, szolgáltatásokról:
Hogyan használhatók az internet adta eszközök a turisztikai iparban?
A belföldi utazók egyre jelentősebb hányada az internetet használva választ magának úti célt, gyűjt turisztikai információt. Minden más iparághoz hasonlóan a turizmus is hatalmas hasznot hajthat az új technológiák adta lehetőségekből, legyen szó akár online-foglalási eszközről egy szálloda honlapján, képeslap, vagy videó küldő funkcióról egy nevezetesség tövében, vagy épp forgalmi adatok elemzéséről, új típusú piackutatási eszközként. Manapság nélkülözhetetlen szerepet játszik az e-marketing alkalmazása a turisztikai kínálat piacra juttatásában, ám amíg más területen egy, kézzelfogható terméket kell a fogyasztónak bemutatni, addig egy turisztikai szolgáltatást jóval nehezebb online eszközökkel népszerűsíteni.
A nyaralók ma már folyamatos internet kapcsolatot igényelnek. Szeretnék megosztani a fotóikat a barátaikkal, programokat szeretnének találni stb... Mennyire szolgálják ki a hazai szálláshelyek és turisztikai célpontok ezeket az igényeket?
Erre vonatkozó felmérés nincs az MT Zrt. birtokában, de nyugodtan mondhatom, hogy az egyre-másra nyitó új házak különös figyelmet fordítanak az internet-szolgáltatás biztosítására, legyen szó WiFi, vagy vezetékes kapcsolatról. A korábban épült hotelek pedig fejlesztéseik alkalmával, - megjegyzem nagyon helyesen -, kitörési pontot látnak abban, ha szolgáltatási palettájuk szélessávú internet hozzáféréssel bővül. Ma már nem csak az üzleti turista utazik laptopjával, a családok a nyaralást megörökítő videót/fotókat gyakran még a helyszínről megosztják hozzátartozóikkal, barátaikkal. Nem is beszélve a bloggerekről/mikrobloggerekről, akiknél az azonnali információközlés szinte elvárás. Mára mindennapossá vált az is, hogy egy kávézóban, étteremben, vagy múzeumban bárki használhat vezeték nélküli szolgáltatást (esetenként térítés ellenében). A hotspotter.hu térképe alapján a fővárosban, a Balatonon és nagyvárosainkban ritka az olyan hely, ahol ma már ne lehetne valamilyen internetes szolgáltatást igénybe venni.
Magyarország milyen fejlesztéseket tesz az ügyben?
Számos, az ágazatban kiírt pályázat ösztönzi a beruházókat további fejlesztésekre annak érdekében, hogy a hazánkban tartózkodó turisták számára egyre több helyen hozzáférhető legyen az internet kapcsolat, vagy valamilyen online tájékoztatórendszer. De említhetném az eMagyarország Program keretében létrehozott, nyitott kapukkal működő, közösségi internet-hozzáférési pontokat is, amelyek országszerte több mint 3000 helyszínen várják a felhasználókat. Elsők között a Sütő utcai Tourinform irodában létesült ilyen munkaállomás.
A mobilinternet térnyerésével milyen újabb lehetőségek kerültek képbe?
2008-ban megújult a Magyar Turizmus Zrt. megjelenése a mára oly fontossá vált mobiltelefonok kijelzőjén is, amelyet partnereink segítségével 2009-ben továbbfejlesztünk, kiszélesítve az ezen a csatornán eljuttatandó információ spektrumát. A mobilkommunikációhoz szorosan kapcsolódó GPS alapú információszolgáltatásra komoly hangsúlyt fektetünk. Céljaink között szerepel Tourinform irodák és egyéb POI-k – points of interest – felvitele a legnagyobb ilyen típusú tartalomszolgáltatók rendszereibe. A mobilkészülékekről és az új generációs telefonokról elérhető a mobil.itthon.hu portálunk nemrég megújított felületén aktualitások, televíziós programajánlónk anyaga, Tourinform irodák elérhetősége, időjárás-jelentés, friss szakmai hírek, multimédia tartalmak (játékok, képernyőkímélők), illetve a legfontosabb, a Nemzeti Turisztikai Adatbázis (összesen mintegy 15.000 turisztikai szolgáltató adatai, illusztrációi) érhetők el.
Mennyire frissek a saját oldalukon közölt információk, milyen gyakran aktualizálják azokat?
Az adatbázist illetően a különböző szolgáltatási csoportokban a Tourinform irodák meghatározott időközönként frissítik az adatokat, de természetesen amennyiben a szolgáltatók jelzik, hogy a közölt adatok változtak, a központban azonnal frissítjük azokat. Megítélésünk szerint a turizmusban mindig naprakész, tárgyilagos adatokra van szükség. Természetesen a további rovatokat az igényeknek, tartalmaiknak megfelelően frissítjük.
A pénzügyi válság szükségessé tette marketingstratégiájuk átgondolását?
A Magyar Turizmus Zrt. 2009. évi marketingtervének elkészítése és elfogadása egybeesett a gazdasági világválság Magyarországra történő begyűrűzésével. A várható negatív hatásokat a marketingterv megírása során már figyelembe vettük, annak súlyosságát azonban sem a hazai, sem a nemzetközi szakértők, szakmai szervezetek még nem tudták pontosan megbecsülni.
-p-
