Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
"Ne dohányozzon", "Magázza az ügyfelet", "Ne hallgasson zenét" – egyebek mellett ez szerepel a kézikönyvben, amelyet a közigazgatási reform és E-kormányzás minisztériuma adott ki.
A hivatalnokokat felszólítják, hogy az ügyfél iránt jó szándékot tanúsítva válaszoljanak, ha telefonon kérnek tőlük információt, vagy találják meg azt a hivatalnokot, aki felelni tud a kérdésére, továbbá pótolják saját maguk az állampolgárok megrongálódott vagy elveszett aktáit.
Amikor a görögországi törvényhozási reformok "több törvényes lehetőséget kínálnak az ügyfél számára", a hivatalnok feladata kiválasztani "az állampolgár számára a legelőnyösebbet".
A közigazgatási reform része a 2008-ban gazdasági válságba süllyedt Görögországban a kilábalás érdekében hozott intézkedéseknek. Legutóbbi - március közepén közzétett - jelentésében az Európai Uniónak a görögországi reform életbe léptetését segítő csoportja "a közszféra hatékonysága, felelőssége és feddhetetlensége javításának a szükségességét" emelte ki.
A hitelezők nyomására elfogadott megszorító intézkedések 2015-ig 150 ezer állás megszüntetését irányozzák elő az aktív dolgozók csaknem ötödét foglalkoztató közszférában.
A hivatalnokok értékelésének rendszere - akiknek a felvételekor az elmúlt évtizedekben nem feltétlenül a szakértelem volt a fő szempont - a következő hetekben készül el.
