Gondoskodó munkaadó – Adjon-e lakáscélú támogatást a cég a munkavállalóinak?
Kedvező a lehetőség, de alaposan figyelni kell az előírásokra a belső szabályok kialakítására során.
A jogszabályi előírásoknak megfelelően októberig jelentősen bővíti ügyfélszolgálati hálózatát a francia tulajdonú EDF Démász Zrt. – közölte Szécsényi Ferencné, a társaság üzleti szolgáltatások központ vezetője. Az áramszolgáltató cég gázszolgáltatókkal és vízközmű-cégekkel fogna össze az előírások teljesítésére.
A 775 ezer lakossági és vállalati ügyfelet, mintegy kétmillió embert kiszolgáló villamosenergia-szolgáltató jelenleg öt állandó ügyfélszolgálati irodát és tizennégy fiókirodát működtet – mondta a szakember az EDF Démász telefonos ügykapcsolati központját az újságíróknak bemutató nyílt napon.
A cég a jogszabályi előírásoknak megfelelően októberig további tizenhárom fiókirodával és tizennyolc panaszfelvételi ponttal bővíti ügyfélszolgálati hálózatát – tudatta Szécsényi Ferencné. Hozzátette, az EDF Démász tárgyalásokat folytat a GDF Suez és az olasz Eni tulajdonában működő Tigáz gázszolgáltatókkal, valamint az Alföldvíz Zrt. és a Bácsvíz Zrt.-vel annak érdekében, hogy együttműködve hatékony ügyfélszolgálati rendszert alakítsanak ki.
A villamosenergia-szolgáltatóhoz évente mintegy 1,8 millió ügyfélmegkeresés érkezik személyesen, levélben, e-mailen, a honlapon keresztül, illetve telefonon. A megkeresések közül 1,3 millió hívást – a hazai áramszolgáltatók közül egyedüliként – a hét minden napján, napi 24 órában működő telefonos ügykapcsolati központ, a call center fogad.
Réti Endre, a call center vezetője közölte, a hívások közül 800 ezer automatikus mérőóraállás bejelentés. Ekkor a számítógépes rendszer automatikusan összeveti a korábbi adatokkal az ügyfél által közölt fogyasztással és közli a számla várható összegét is.
A fennmaradó hívások az operátorokhoz futnak be, ezek többsége a számlákkal kapcsolatos kérdés vagy reklamáció – közölte a szakember. Hozzátéve: az operátorok értékesítést is végeznek, többek között az elektronikus számlacsomagot és a készpénzkímélő fizetési módokat ajánlják az ügyfelek figyelmébe.
Kedvező a lehetőség, de alaposan figyelni kell az előírásokra a belső szabályok kialakítására során.
Az idénymunkásokat foglalkoztató vállalkozásoknak kihívás a szabályok szigorodása.
Főszabály szerint a munkabért forintban kell fizetni. Vannak azonban kivételek, amely esetekben ettől el lehet térni.
A kamatcsökkentést követően megugrott az érdeklődés a Széchenyi Kártya Max Plusz beruházási hiteltermékei iránt.
A Voks 2025 árából akár kétszáz Tisza-szavazás is kijöhetett volna, ám van olyan mutató, amiben még így is alulmarad a lehengerlő kormánypárti akció a számháborúban.
A Tisza Párt elnöke arra kérte a magyar rendőröket, hogy a szombati Pride-on a magyar embereket védjék meg.
Az elítélt drogkereskedő által az igazságügy-minisztériumnak fizetett adomány miatt tovább nőnek Andrej Babis győzelmi esélyei.
Nehéz-Posony Kata, a HVG ügyvédje minden kérdésre válaszol.
Egy Facebook-csoportba töltötték fel a felvételt.
Kinek van igaza a Budapest és a kormány közötti pénzügyi vitában?