Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
A jogosulatlanul felszámított árfolyam-különbözet visszatérítésére kötelezte és 4,5 millió forint fogyasztóvédelmi bírsággal sújtotta a K&H Bankot a forintalapú casco díjak devizában történő jogsértő felszámítása miatt a Magyar Nemzeti Bank (MNB).
A jegybank keddi tájékoztatása szerint a K&H Bank Zrt.-vel szemben lefolytatott fogyasztóvédelmi vizsgálat során megállapították, hogy a bank a korábbi években egyes casco biztosítással egybekötött devizaalapú gépjárműhitelek esetében a szerződések ügyleti kamatába építette be a forintalapú casco díját. A bank négyezer szerződésben azért számított fel magasabb kamatot, mert az érintett fogyasztóknak a tőke- és kamattartozás mellett a casco díjat is devizaalapon kellett megfizetniük. Az érintett fogyasztók így a havi törlesztések során nem forintban, hanem devizában fizették meg a cascót. A bank ugyanakkor ezt a díjat - tekintve, hogy a biztosítás forintalapú volt - forintban fizette meg a biztosítónak.
Fazekas István
A hitelintézeti törvény 2011. szeptemberi módosítása értelmében a különböző díjak devizában történő felszámítására csak kivételesen kerülhet sor. Ebben az esetben a casco díja nem minősült a devizaforrás megszerzésével közvetlenül kapcsolatban álló költségnek, illetve nem devizában terhelte a bankot, így annak felszámítása jogsértő volt - hangsúlyozta az MNB. Az MNB kötelezte a bankot, hogy a devizában felszámított casco díjra eső, a hitelintézeti törvény módosulását követően jogosulatlanul felszámított árfolyam-különbözetet valamennyi érintett fogyasztó számára térítse vissza.
A jegybank különös súllyal vette figyelembe, hogy a K&H a casco díjak devizában történő felszámításával a fogyasztók vagyoni érdekeit védő alapvető szabályt sértett meg, és a jogsértés valamennyi integrált cascóval rendelkező devizaalapú gépjárműhiteles ügyfelére kiterjedt. A bank az árfolyam-különbözetet 2016. május 15-éig köteles a fogyasztóknak visszatéríteni - áll az MNB közleményében.
