Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"cd040ba9-b862-4453-be96-a6da623856c9","c_author":"MTI","category":"tudomany","description":"A gyorsan terjedő, bár általában megelőzhető melanóma az esetek több mint 80 százalékában az UV-sugárzásnak való kitettségnek tudható be – derül ki a Nemzetközi Rákkutató Ügynökség (IARC) friss jelentéséből.","shortLead":"A gyorsan terjedő, bár általában megelőzhető melanóma az esetek több mint 80 százalékában az UV-sugárzásnak való...","id":"20250528_who-iarc-jelentes-melanoma-uv-sugarzas-kutatas","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/cd040ba9-b862-4453-be96-a6da623856c9.jpg","index":0,"item":"a56c1b64-4852-4892-b411-ad9af70e32c1","keywords":null,"link":"/tudomany/20250528_who-iarc-jelentes-melanoma-uv-sugarzas-kutatas","timestamp":"2025. május. 28. 18:03","title":"Sokkoló adatokat közölt a WHO – erre nagyon figyeljen a nyáron","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"8942dc63-3d10-42e2-8abc-daef61198374","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A férfi csak ki akarta próbálni az új felszerelését, de kis híján belehalt a kalandba, egy felszálló légáramlat ugyanis 8000 méterre szippantotta fel.","shortLead":"A férfi csak ki akarta próbálni az új felszerelését, de kis híján belehalt a kalandba, egy felszálló légáramlat ugyanis...","id":"20250529_kinai-sikloernyos-felaramlas-nyolcezer-meter","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/8942dc63-3d10-42e2-8abc-daef61198374.jpg","index":0,"item":"aae88703-3e1b-4f79-8915-2cf9fe2ec504","keywords":null,"link":"/elet/20250529_kinai-sikloernyos-felaramlas-nyolcezer-meter","timestamp":"2025. május. 29. 13:04","title":"8000 méter magasra repítette egy légáramlat a gyanútlan kínai siklóernyőst – videó","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"183a3518-3e94-4596-b003-17d5162c2f23","c_author":"HVG","category":"kkv","description":"Az Országos Kereskedelmi Szövetség szerint a kis áruházláncok boltbezárásokra készülnek, emiatt is el kellene engednie az árrésstopot a kormánynak.","shortLead":"Az Országos Kereskedelmi Szövetség szerint a kis áruházláncok boltbezárásokra készülnek, emiatt is el kellene engednie...","id":"20250528_oksz-kormany-arresstop-kivezetes","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/183a3518-3e94-4596-b003-17d5162c2f23.jpg","index":0,"item":"5c51c898-0fe4-41fd-9b7c-c2ae175de1c8","keywords":null,"link":"/kkv/20250528_oksz-kormany-arresstop-kivezetes","timestamp":"2025. május. 28. 19:24","title":"Kereskedelmi Szövetség: A kormány vezesse ki a legrövidebb időn belül az árrésstopot!","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"6c21e3b9-b5e9-4747-bfd3-7d9eb8ece7c2","c_author":"HVG","category":"gazdasag","description":"Egyetlen év alatt 14 százalékkal zuhant a születésszám.","shortLead":"Egyetlen év alatt 14 százalékkal zuhant a születésszám.","id":"20250529_demografia-szuletes-halal-ksh","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/6c21e3b9-b5e9-4747-bfd3-7d9eb8ece7c2.jpg","index":0,"item":"6e6bb4ff-3736-4bf2-813c-6466aced535c","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250529_demografia-szuletes-halal-ksh","timestamp":"2025. május. 29. 08:37","title":"Soha nem született annyira kevés magyar gyerek, mint idén áprilisban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"006a5a1e-1066-4236-a2bc-47a83b91f0a5","c_author":"hvg.hu/MTI","category":"elet","description":"A holland rendőrség és a Haribo közös vizsgálatot indított az ügy kivizsgálására.","shortLead":"A holland rendőrség és a Haribo közös vizsgálatot indított az ügy kivizsgálására.","id":"20250529_hollandia-kannabisz-haribo-gumicukor","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/006a5a1e-1066-4236-a2bc-47a83b91f0a5.jpg","index":0,"item":"f75eb9a9-2a26-4d1d-8155-097ee44ca5b1","keywords":null,"link":"/elet/20250529_hollandia-kannabisz-haribo-gumicukor","timestamp":"2025. május. 29. 16:35","title":"Rosszul lett egy holland család, mert kannabisz volt a Haribo gumicukorban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c30166e7-07e7-46b3-bc39-11c7c2fad7e2","c_author":"hvg.hu","category":"cegauto","description":"Öt Skoda Kodiaq típusú autóról van szó, amelyeket Mészáros cége Mészáros bankjától lízingelt és adott tovább az egyetemnek.","shortLead":"Öt Skoda Kodiaq típusú autóról van szó, amelyeket Mészáros cége Mészáros bankjától lízingelt és adott tovább...","id":"20250530_meszaros-autoberles-allatorvostudomanyi-egyetem","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/c30166e7-07e7-46b3-bc39-11c7c2fad7e2.jpg","index":0,"item":"333437e9-1027-47d6-bb82-a8a8212d49c4","keywords":null,"link":"/cegauto/20250530_meszaros-autoberles-allatorvostudomanyi-egyetem","timestamp":"2025. május. 30. 14:48","title":"Mészáros Lőrinc cégétől bérel 72 millió forint értékben autókat az Állatorvostudományi Egyetem","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"123b61bb-dc36-4acb-b918-72a7c27ef1d1","c_author":"HVG","category":"gazdasag","description":"Nem a lótenyésztésből tudja Simicska Lajos kiegészíteni a nyugdíját.","shortLead":"Nem a lótenyésztésből tudja Simicska Lajos kiegészíteni a nyugdíját.","id":"20250530_Simicska-Lajos-harskuti-beszamolo","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/123b61bb-dc36-4acb-b918-72a7c27ef1d1.jpg","index":0,"item":"675a9776-f035-436d-b0ec-c7487c0c11b3","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250530_Simicska-Lajos-harskuti-beszamolo","timestamp":"2025. május. 30. 12:57","title":"Sorozatban a tizenötödik évben lett veszteséges Simicska Lajos egyetlen megmaradt cége","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"beec0bd2-2850-441a-85be-fbfbb04ffd63","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Michelin-csillagos magyar séf irányítja a hamarosan hazánkban koncertező sztár étkeztetését.","shortLead":"Michelin-csillagos magyar séf irányítja a hamarosan hazánkban koncertező sztár étkeztetését.","id":"20250530_Esztergomi-etterem-fog-fozni-Jennifer-Lopezre","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/beec0bd2-2850-441a-85be-fbfbb04ffd63.jpg","index":0,"item":"a2b30c30-523b-4036-9ac2-e51b2c2455da","keywords":null,"link":"/elet/20250530_Esztergomi-etterem-fog-fozni-Jennifer-Lopezre","timestamp":"2025. május. 30. 08:20","title":"Esztergomi étterem fog főzni Jennifer Lopezre","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Ünnepi rémálom: amikor már a pokolba kívánja a csomagfutárt
szerző:
Torontáli Zoltán
Tetszett a cikk?
A Black Friday és a karácsonyi őrület alaposan feladja a leckét a logisztikának. Előfordul, hogy a lapostévék és a hajszárítók csak kurflikkal érnek célba.
Békeidőkben a DHL Expressnek naponta két teherszállító repülője landol Budapesten, de novembertől karácsonyig borul a menetrend. Olyan sok a csomag, hogy egy harmadik gépet is be kell vetni, ez a cég lipcsei elosztó központjából Pozsony érintésével érkezik, hogy a megnövekedett igényeket ki tudja elégíteni. A logisztikai cégek (a kiskereskedelemmel együtt) az év végén óriási menetet futnak, ilyenkor 30 százalékkal emelkedik a feladott csomagok száma, az ügyfélszolgálatokat pedig 10-15 százalékkal több hívás ostromolja. Az online és offline boltok egyaránt próbálnak jó előre készletezni, és
rengeteg idénymunkást vesznek fel, vagy kölcsönöznek.
Ám sokszor még ez sem elég a zökkenőmentes működéshez, a nagyobb tempó több hibalehetőséget szül, ami különösen karácsony közeledtével eredményezhet kínos helyzeteket.
AFP / Timothy A. Clary
Mivel a fekete péntek, a Black Friday napjával kezdődő vásárlási őrület egyre inkább az interneten zajlik, ez egyebek között ahhoz vezet, hogy az alapesetben pár napra vállalt kiszállítások hetekig is leköthetik a boltokat és a vásárlókat – sokszor borzolva egymás idegeit. Nem kell sokáig keresni, hogy jobbnál-jobb ügyféltörténeteket találjunk arról, hogyan veszti el a fonalat a rendszerben a bolt, vagy mikor forr fel a vásárló agyvize.
Ha van hasonló története, ossza meg velünk!
Beszorult a liftbe az új kanapé? Elfutott a futár a hajszárítóval? Húsvétra jött meg a karácsonyi ajándék? Ha van érdekes története, kérjük írja meg nekünk az onlinegazdasag@hvg.hu címre!
Amikor például a kvarccsöves hősugárzó összetört csövekkel érkezik, a vevő pedig elköveti a tipikus hibát, hogy csak a rohamtempóban dolgozó futár távoztával bontja ki a csomagot, akkor biztos lehet benne, hogy a következő hetekben nem fog unatkozni az ügyintézéssel. De az a vevő sem járt jobban, aki megnézte, mi van a csomagban, és az akciós mosógép helyett sparheltet talált benne, majd a futár és a bolt közötti heves telefonálgatás eredményeképpen le kellett mondania a termékről (és vennie egy másikat a közeli offline boltban).
A legtöbb házhozszállítással foglalkozó cégnél ma már van online csomagkövetés,
vagyis a vevő is láthatja, hol tart a megrendelés feldolgozása. Ám ebben is lehet galiba, előfordult olyan, hogy a vásárló látta, sérülés miatt elakadt a megrendelt lapostévéje, de mivel nem előre fizette ki a terméket, azt újra megrendeltették vele – immár nem akciós áron.
A megrendeléstől az ajándék kézhez vételéig hosszú utat jár be a csomag, ezért sok ponton akadhat el. Lehet, hogy a webáruház egy külföldi raktárból szerzi be a terméket, aminek ide kell érnie, az áruházi adminisztrációra is idő kell, és így hirtelen akár egy hét is elmehet, mire a megrendelt áru a vevőhöz kerül. A piaci szereplők szerint egyébként a helyzet javul, Pesztericz Péter, a Trans-o-flex ügyvezető igazgatója például azt mondja, a megbízók egyre tudatosabban tervezik és szervezik a kiszállítást, egyre felelősségteljesebben tájékoztatják a vásárlókat, nem ígérnek felelőtlenül kiszállítási határidőket, és nem hárítanak minden felelősséget a futárszolgálatokra.
Mostantól Magyarországra is ingyen szállít az Amazon - derül ki a cég oldalára szerdán felkerült közleményből.
És olyan is van, amikor minden klappol. Az a vevő például, aki nemrég egy beépíthető mosogatógépet rendelt, és rögtön ki is fizette az árut, három nap múlva kapott értesítést arról, hogy az online bolt átadta a csomagot a futárnak, ezek után pedig
felhívta a futárcéget, amely közölte, hogy másnap (vagyis a megrendeléstől számított negyedik napon) fogja kivinni a terméket,
a vevő ezen a napon a futárcég rendszerében a fuvarlevélszám alapján észrevette, hogy a kézbesítő már hajnalban felvette a csomagot, és délelőtt fel is hívta a futárt, akivel megegyezett, hogy az érkezése előtt egy órával értesítse őt,
és minden így is történt, a termék is stimmelt, és még össze sem volt törve.
Annak ellenére, hogy egy-egy problémás történet alaposan rontja a csomagkézbesítő cégek megítélését, idén is nagy erőkkel készültek a szezonra.
AFP / Leon Neal
„Ideiglenesen mintegy 10 százalékkal növeljük a munkatársaink létszámát, elsősorban futárokat, vámügyintézőket és raktári dolgozókat veszünk fel. Hasonló mértékű a bővítés a kézbesítéshez használt járműveknél, illetve a csomagok feldolgozásához szükséges eszközöknél is” – mondja Bándli Zoltán, a DHL Express magyarországi ügyvezetője.
Komoly könnyebbséget jelent, hogy az interneten megrendelt árukat ma már elég sok helyen, automatáknál vagy akár benzinkutaknál is át lehet venni, a cégek tapasztalatai szerint azonban
a magyar vásárlók még mindig nagyon szeretik házhoz szállíttatni a csomagjaikat.
„Nálunk idén az ügyfél már kérheti a küldeményét csomagpontra, de fizetheti az utánvétet bankkártyával, és az ajándékok szempontjából talán a legfontosabb, hogy élhet a rugalmas kézbesítés lehetőségével is. Ez azt jelenti, hogy a címzett az előértesítőben található linkre kattintva egy mobiltelefonról is megnyitható felületre kerül, ahol igénye szerint választhat módosítási opciók közül. Megváltoztathatja például a kiszállítás időpontját, vagy megadhat új címet, küldhet megjegyzést a futárnak például arról, hogy a szomszédban is átadható a csomag. Naponta már 70-80 címzett él a lehetőségek valamelyikével” – mondja Pesztericz Péter.
Az ehhez hasonló szolgáltatások olyan elemek szoktak lenni, amelyekért a vevő nem fizet külön díjat. Általában a webáruháznak kerül többe, hogy ezeket az új lehetőségeket biztosítsa a vásárlóinak (tulajdonképpen prémium szolgáltatást vesz a futárcégtől), az pedig már más kérdés, hogy ezt hogyan építi be az áraiba. Ha tehát nem talál intelligens megoldásokat a csomagkövetésre vagy az átvételre, akkor elsősorban a webáruházra gyanakodjon, ne a futárokra, de arra is gondolhat, hogy a megrendelt termék azért (is) olcsóbb, mert a bolt alacsonyan tartja a költségeit.