Európai szállodák ezrei csatlakoztak a perhez, amely a Booking.com ellen indult
A csoportos peres eljárás célja, hogy kártérítést biztosítson a 2004 és 2024 között elszenvedett károkért.
Versenyfelügyeleti eljárást indított a Booking.com ellen a Gazdasági Versenyhivatal (GVH).
A gyanú szerint a holland székhelyű szállásfoglaló platform
- „a szakmai gondosság követelményét sértő tájékoztatást nyújtott” egyes szolgáltatásainak díjaival kapcsolatosan,
- megtévesztette a fogyasztókat a Genius programjában elérhető kedvezményekkel kapcsolatban, és félrevezető kereskedelmi kommunikációt folytatott,
- egyes szolgáltatásai eltérő díjazással érhetők el attól függően, hogy a felhasználók milyen eszközt – például mobilalkalmazást vagy asztali számítógépet – használnak, holott a szolgáltatás tartalma változatlan.
A GVH szerint a társaság a fenti gyakorlatokkal 2022. január 1-jétől valószínűsíthetően megtéveszti a magyar fogyasztókat, mert olyan ügyleti döntésekre készteti őket, amelyeket egyébként nem feltétlenül hoznának meg, ezzel pedig akár többletköltségeket is okozhat számukra.
A Booking.com nem először került a GVH célkeresztjébe, a hatóság 2020-ban a fogyasztókat megtévesztő értékesítési módszerei miatt 2,5 milliárd forintra bírságolta, amit tavaly további 382,5 millió forint utóvizsgálati bírság követett, mivel nem teljesítette megfelelően az előző eljárásban vállalt kötelezettségeit, egyes esetekben pedig folytatta az eredeti jogsértő gyakorlatokat.
A versenyhatóság 2023 nyarán gyorsított ágazati vizsgálatban tekintette át az online szálláshely-közvetítési és szálláspiacot a nagy számú piaci visszajelzések után. A jelentésben többek között az árparitásos szerződési feltételek kivezetésére is javaslatot tettek, amelyeket a Booking.com tavaly július 1-jétől kivezetett.
Az oldal életét korábban adathalászok is keserítették.
