A 7 éves Zoé édesanyjával és testvéreivel Dunakesziről Budapestre ment volna vonattal. Először a kislány szállt fel, utána ment volna az anyukája is, babakocsival, de az ajtó bezáródott, és a vonat elindult.
Az édesanyja szaladt a vonat után, ütötte az ajtót, amíg tudta. Senki sem reagált, a kalauz sem, akinek elvileg utoljára kellett volna felszállni. A kislány hangosan sírni kezdett a vonaton, úgy megijedt.
A forgalmi irodában próbáltak ezután segítséget kérni, de senkit sem értek el. Egy férfi viszont látta Dunakeszin, mi történt, autóval a következő állomásig ment, leszedte a vonatról a kislányt, és visszavitte az anyukájához.
Az asszony azt mondta, hogy a sokk miatt megmentőjük nevét sem kérdezte meg, ezért szeretné, ha a férfi jelentkezne. A MÁV-nál panaszt fog tenni – tette hozzá.
A vasúttársaságnál nem tudtak felvilágosítást adni a konkrét esettel kapcsolatban, de jelezték: a vonatkísérő, jegyvizsgáló ad jelzést a vonatvezetőnek indulás előtt, ha meggyőződött arról, hogy az utasok le- és felszálltak.
Később közleményben közölték, hogy szerintük a jegyvizsgáló a szabályoknak megfelelően járt el, így nem indul vizsgálat az ügyben.
