Megnövekedett kapacitással várják a kormányablakokban az ügyfeleket – közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium reagálva arra, hogy néhány nappal az ügyfélkapu megújítása előtt jelentősen nőtt a hivatalok forgalma. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezren keresték fel az ügyfélszolgálatokat, addig január eleje óta az ügyfelek száma többször is átlépte a százezret, január 6-án pedig a 114 ezret is elérte. Az ügyfelek negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat – tették hozzá.
Arra is felhívták a figyelmet, hogy hiába a megnövelt kapacitás, így is megnövekedett várakozási idővel kell számolniuk az ügyfeleknek.
A gyorsabb ügyintézés érdekében ezért azt tanácsolják az ügyfeleknek:
- már az ügyintézés előtt töltsék le telefonjukra a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást.
- Aki az Ügyfélkapu+-t választja és már van ügyfélkapuja, nem szükséges a kormányablakba mennie, hiszen otthon pár perc alatt regisztrálhat a biztonságosabb azonosítási módra.
- Az ügyfélszolgálatok leterheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazásban is tájékozódhatnak, sőt akár távoli sorszámhúzásra is lehetőség van.
Az Ügyfélkapu helyét január 16-án a kétfaktoros azonosítással működő Ügyfélkapu+, illetve a Digitális Állampolgárság mobilalkalmazás veszi át. A tudnivalókról ebben a cikkben írtunk bővebben:
https://hvg.hu/360/20250110_hvg-ugyfelkapu-plusz-digitalis-allampolgar-alkalmazas-regisztracio-kerdesek-valaszok
Képünk illusztráció. Fotó: Fazekas István
