Eger esti fényben. Ügyek csaknem fénysebességgel © eger.hu

A projekt kiemelkedő fontosságú, hiszen egy teljes kistérség lakossága számára kézzelfogható eredménye az EU támogatásoknak. Az elektronikus közigazgatás EU-s irányelveinek és szabályozásainak ilyen magas szintű megvalósítása magyarországi és európai viszonylatban is élenjáró eredmény. Eger városa úttörő szerepet vállalt a közigazgatási szolgáltatások megújításában, s ezáltal vonzó befektetési térséggé vált.

A HP más régiókban már megvalósult ilyen irányú fejlesztései bizonyítják, hogy a polgármesteri hivatal működése könnyebbé és egyszerűbbé válik: a belső háttérrendszerek által támogatott hivatali munkában nő az ügyek érdemi kezelésére fordítható idő, a belső folyamatok letisztultabbá válnak. A projektben alkalmazott informatikai infrastruktúra olyan léptékű technológiai előrelépést jelentett az egri hivatal számára is, amelynek eredményeként a jelenlegi informatikai háttér az üzleti szféra szintjére fejlődött. Ennek kulcsa a HP szakértő csapatának és Eger államigazgatási tapasztalatának sikeres ötvöződése volt.

A megújult városi portál a település mindennapi életével kapcsolatos eseményeken és turisztikai információkon túl lehetőséget teremt, hogy az állampolgárok bizonyos ügyeiket elektronikus úton intézhessék. Az induláskor tíz ügyet lehet teljesen elektronikusan intézni, de ezek száma folyamatosan bővülhet, mert a rendszer tartalmazza az ehhez szükséges fejlesztőeszközt.

Hogy valaki elektronikusan ügyet indíthasson, a portálon keresztül kezdeményeznie kell a regisztrációt, amelyhez mindössze egyszer kell az Okmányirodába személyesen megjelennie. A rendszer a hivatalban telepítendő számítógépeken kívül elérhető lesz nyilvános terminálokról is, amelyek lehetővé teszik a számítógép híján lévők és vállalkozások számára is a szolgáltatások igénybevételét.

Az e-közigazgatási felállítása másfél éves kemény munka volt a hivatal számára, amelynek a projekt lezárultával sincs vége, hiszen a rendszert tovább kell bővíteni. A most felavatott megoldással átláthatóbbá, ellenőrizhetőbbé válnak a hatósági munkák, egyszerűsödik az ügyintézés, rövidül egy-egy ügyre fordított idő. A lakosság pedig nyomon követheti az elektronikusan elindított ügyeinek történéseit.

Amint a törvényi szabályozás lehetővé teszi, az egri rendszer csatlakozhat a Központi Ügyfélkapuhoz, amelynek köszönhetően egy helyen lehet majd kezelni az országos és helyi jellegű ügyintézést.