Az IBM igazán nem mondható kezdőnek a mesterséges intelligencia terén (gondoljunk csak a különböző bravúrokat bemutató Watsonra), és a tíz év alatt, amióta Watson lenyűgözte a világot, számos mesterséges intelligencia alapú eszközt fejlesztettek ki, amelyek célja a vállalkozások hatékonyabb és pontosabb működése a termelékenység maximalizálása mellett. Most pedig a saját bőrén is tapasztalhatja a MI cégformáló szerepét.

Az IBM emberi erőforrásokért felelős vezérigazgató-helyettese (CHRO) nemrégiben felfedte, hogy a MI megszabadította az alkalmazottaikat a háttéradminisztrációs-munkáktól, lehetővé téve számukra, hogy ezeknél árnyaltabb, kifejezetten emberi interakciókat igénylő munkákat végezzenek. A szakember szerint az IBM HR részlege összesen közel 12 ezer órát takarított meg az elmúlt másfél évben a kapcsolódó rendszerek automatizálásával, 280 féle feladatot lehetett az MI-re bízni – számolt be a Fortune.

Free Vectors Net

Kissé ironikus ugyanakkor, hogy ugyanaz a technológia, amelyet a HR a szokványos folyamatok felgyorsításához használ, végül éppen a HR-eseket szoríthatja ki a munkából. Májusban a vállalat bejelentette, hogy szünetelteti a háttérirodai munkakörök felvételét, ugyanis sok olyan feladatot, amelyet ezek az emberek végeznek el (pl. munkalevelek írása vagy az osztályok közötti munkavállalói áthelyezések felügyelete), a mesterséges intelligenciára is rá lehet bízni.

Ugyancsak mesterséges intelligenciát használnak a teljesítményértékelés során, automatizálva annak meghatározását, hogy mely alkalmazottak jogosultak emelésre vagy előléptetésre. A platform elvégzi az adatokon keresztül történő selejtezés fáradságos munkáját, beleértve a múltbeli teljesítményértékeléseket, készségeket, az alkalmazottak naprakész tudását a képzésekről és a munkaviszony időtartamát. Ezután ajánlásokat küld a menedzsereknek, hogy ellenőrizzék őket. A menedzserek megkérdezhetik mesterséges intelligenciától, hogy miért nincs egy alkalmazott a listán. Az eszköz ilyenkor például azt válaszolhatja, hogy a szóban forgó alkalmazott nem teljesítette a minősítési követelményt, és megadhatja a közelgő minősítési vizsgák dátumát.

A CHRO szerint egyébként szándékosan és stratégiailag döntöttek az ilyen szerepkörök felvételének befagyasztásáról. Óvatos hozzáállása érthető, hiszen nem akarnak embereket felvenni, hogy aztán rájöjjenek, hogy munkájuk nagy részét valójában átvállalhatja a MI. Jelenleg a munkaerő-felvétel fókuszát a bevételt generáló, terméképítő darabokra helyezik át.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.