Revizor, tanácsadó, jósnő és mindenes lesz az MI a McDonald’s egyes éttermeiben
A McDonald’s még csak most akar igazán nekifeküdni a mesterséges intelligencia alkalmazásának tevékenységében, amihez nemzetközi piacán Indiát választotta központjául.
Viszonylag gyorsan megvált a mesterséges intelligenciától a Taco Bell nevű amerikai gyorsétteremlánc: a cég az autós rendelések (drive-through) megkönnyítéséhez vetette be a technológiát, de a jelek szerint nem volt átütő siker.
A BBC cikke szerint több millió megtekintést értek el azok a videók, amelyek az eszköz bukdácsolását mutatják be: egy férfi például 18 000 vizet rendelt, ezzel kiakasztva az egész rendszert, míg egy másik videóban kihúzta a gyufát a rendszer azzal, hogy egy férfitől újra és újra megkérdezte, kér-e még valamit inni.
A lánc 2023 óta próbálgatta a technológiát, és az elmúlt időszakban már csaknem 500 amerikai helyszínen jutott szerephez. A cél az volt, hogy a használatával gyorsítsák a rendelések feldolgozását, és csökkentsék a hibák számát.
Valójában ennek ellentettje valósult meg: mint az étteremlánc digitális igazgatója, Dane Mathews a The Wall Street Journalnek elmondta, kihívásokkal teli volt a technológia alkalmazása, de azért voltak jobb pillanatai is. Összességében sokat tanultak, de ezek után alaposabban átgondolják, hogy mely területeken alkalmazzák a jövőben. A drive-through-ból viszont inkább száműzik.
Mathews szerint sokszor az emberek jobban teljesítenek a rendelésfelvétel folyamatában, főleg akkor, amikor nagy a forgalom.
Korábban a McDonald's is felsült már a mesterséges intelligenciával, de a cég más szerepkörben ettől függetlenül még próbálgatja a technológiát.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
