Egy tavaly év végén készült felmérés szerint az amerikaiak nagy része valójában nem bízik a mesterséges intelligenciában, ám ha vásárolni szeretne, valahogy megfeledkezik erről. A San Diagó-i Kalifornia Egyetem kutatói arra a következtetésre jutottak, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak meg valamit, miután elolvassák az online vélemények mesterséges intelligencia általi összefoglalóját, mint amikor egy ember írta meg a termékkel kapcsolatos észrevételeit. Kis csavar az egészben: az AI az esetek 60 százalékában hallucinál, amikor a termékekről kérdezik őket.
A vizsgálat során mesterséges intelligenciával és emberekkel is írattak termékajánlókat, összefoglalókat. Kísérleti alanyaiknak ezek alapján kellett eldönteniük, hogy mennyire szívesen vennének meg egy-egy terméket. Kiderült, hogy az AI-verziók esetében egyértelműen nagyobb volt a vásárlási hajlandóság.
A kutatók két okkal is magyarázzák, hogy miért hisznek ez esetben jobban az emberek az AI-nak, mint a hús-vér véleményezőknek. A mesterséges intelligencia inkább a szövegek elejére koncentrál, a középen lévő fontos részleteket „elveszíti” (ezt „Lost in the middle” hatásnak hívják a kutatók), ami végül torz, egyszerűsített képet ad a termékről. A másik az, hogy az AI összefoglalói magabiztosak, gördülékenyek, meggyőzőek, gyakran pozitívabb hangvételűek (még ha a negatívumok emiatt ki is maradnak). Mindez pedig jobban hat az emberre, még akkor is, ha valójában nem is igazán pontos a leírás. Ha egyetlen mondatban akarnánk összefoglalni: az AI hatékonyabb a meggyőzésben, pszichológiailag jobban eladja a tartalmat.
Ez viszont veszélyeket is hordoz magában, és nem feltétlenül csak a pénztárcára nézve. Hasonló a mechanizmus a hírek és az egészségügyi információk értékelésekor. Hogy mi a megoldás? Például az, hogy ha mesterséges intelligencia által készített összefoglalót olvasunk, akkor érdemes a forrást is megnézni. Ha túl szép az, amit az AI állít, akkor nem árt gyanakodni, és a negatívumokat is megkeresni. Hiszen ha befürdünk a vásárlással, nem lesz kinél reklamálni.
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
