Már javában zajlik a Raiffeisen Bank kártyaportfóliójának megújítása, amely azután kezdődött el, hogy a pénzintézet stratégiai partnerségre lépett a Visával.
Rajna Gábor, a Raiffeisen Bank lakossági bankolásért felelős vezérigazgató-helyettese szerint a mérföldkőnek számító megállapodással az ügyfeleik az egyik leginnovatívabb és legbiztonságosabb fizetési rendszernek lehetnek a részesei.
„Az együttműködés új korszakot nyit a szolgáltatásaink terén. A Visa a világ egyik vezető digitális fizetési vállalataként több mint kétszáz országban és régióban teszi lehetővé a fogyasztók, kereskedők, pénzintézetek és kormányzati szervek közötti tranzakciókat. Azáltal, hogy a Raiffeisen Bank is csatlakozik ehhez az óriási ökoszisztémához, az ügyfeleink a Visa nemzetközi kedvezményprogramjainak előnyeit is élvezhetik. A partnerségnek köszönhetően például a prémium bankkártyatulajdonosok különféle concierge és reptéri szolgáltatásokat, valamint exkluzív szállodai kedvezményeket is igénybe vehetnek” – mondta Rajna Gábor.
A Raiffeisen Bank Visa kártyabirtokosai akár különleges élményekhez is juthatnak, a digitális fizetési vállalat ugyanis kiterjedt szponzorációs programot működtet. Olyan ikonikus események támogatásáról van szó, mint az olimpiai és paralimpiai játékok, a FIFA Világbajnokság™, a Visa Cash App RB és az Oracle Red Bull Racing csapatok, valamint az NFL.
A kártyabirtokosoknak járó prémium szolgáltatások mellett más fontos érvek is a Visa-partnerség mellett szóltak a vezérigazgató-helyettes szerint.
„A Visa a világ egyik legbiztonságosabb fizetési rendszerét üzemelteti. A csalásokkal szembeni fellépésben 30 éve úttörő megoldásokat alkalmaz. Ma már a vállalat globálisan a mesterséges intelligencia segítségével valós időben másodpercenként 83 ezer tranzakciót tud ellenőrizni, 500 különböző jellemzőt figyelembe véve. A legmodernebb technológiák használatával a Visa maximálisan képes megfelelni bankunk magas biztonsági elvárásainak – emelte ki Rajna Gábor.
Rajna Gábor, a Raiffeisen Bank lakossági bankolásért felelős vezérigazgató-helyettese
Raiffeisen Bank
A Raiffeisen Bank az átalakítással lényegesen korszerűbbé és egyszerűbbé teszi a kártyaportfólióját. A vezérigazgató-helyettes szerint ma az ügyfelek számára elsődleges szempont, hogy a pénzügyeiket minél gyorsabban és hatékonyabban tudják intézni.
„Ha korábban egy ügyfél elvesztette a bankkártyáját, az újat csak napokkal később tudta átvenni. Ez különösen akkor volt kellemetlen, ha mindez külföldön történt, az új szolgáltatáscsomagunkkal viszont erre is kínálunk megoldást. Mostantól az applikációban a régi letiltása után az új kártya rögtön igényelhető, majd aktiválható. Amint hozzá lett adva a mobiltárcához, az ügyfél fizethet vele tovább, mintha mi sem történt volna, nem kell megvárnia az új fizikai kártyát – mondta Rajna Gábor.
A Visára való átállás során az ügyfeleknek mindössze annyi teendőjük van, mint korábban a lejárt kártyák megújítása során. Az új Visa bankkártyát a mobilappban egyszerűen és gyorsan lehet aktiválni, ezután pedig digitális formában máris használhatóvá válik. A fizikai bankkártya a postai kézbesítéstől függően 5-6 nappal később érkezik meg. Fontos, hogy a kézhez kapott fizikai bankkártyával is végre kell hajtani egy ATM-es készpénzfelvételt vagy egy PIN-kód megadását igénylő, klasszikus vásárlási tranzakciót. Erre azért van szükség, hogy a bank ellenőrizhesse, valóban a tulajdonoshoz jutott-e el a bankkártya. Ha ez a tranzakció nem történik meg, biztonsági okok miatt idővel letiltják a bankkártyát, ami azt eredményezi, hogy nemcsak a fizikai bankkártya szűnik meg, hanem a digitális verzió is.
„A Visa-kártyára való átállás a tervezett ütemben zajlik, jelenleg félúton járunk. Minden érintettnek alapos tájékoztatást adunk. A tájékoztatás során a kornak megfelelően és az ügyfeleink viselkedésének és igényeinek felmérése alapján kiemelten hagyatkozunk az elektronikus csatornákra, de a fizikai kártyát természetesen postai levélben juttatjuk el ügyfeleink értesítési címére. Több tízezer kártyacsere után azt tapasztaljuk, hogy az ügyfelek könnyedén eligazodnak ebben a folyamatban. Ezt támasztja alá az elmúlt időszakban szerzett tapasztalatunk is, amelyet több tízezer ügyfelünk Visa kártyacseréjénél tapasztaltunk” – jegyezte meg Rajna Gábor.
A Raiffeisen Bank tervei szerint a kártyák döntő részét 2026 első negyedévéig lecserélik, utolsóként várhatóan a hitelkártyák kerülnek sorra.
Rajna Gábor szerint a Raiffeisen Bank és a Visa közötti stratégiai partnerség jócskán túlmutat a bankkártyacserén, szorosan együttműködnek ugyanis a banki fizetés további modernizálásán.
„Többek között az innovációra való folyamatos törekvés miatt tettük le a voksot a Visa mellett, így folyamatosan nyomon követjük milyen egyéb újdonságokat kínál” – hangsúlyozta a vezérigazgató-helyettes. Ilyen innováció lehet a Visa Click to Pay megoldása is a jövőben. Ez a megoldás képes egyszerűbbé, gyorsabbá és kényelmesebbé tenni az online tranzakciókat, hasonlóan az érintéses fizetéshez. A Raiffeisen emellett hamarosan továbbá egy magas presztízsű, extra szolgáltatásokat is biztosító, fémből készült exkluzív kártyát is be fog vezetni, amellyel a privát banki ügyfélkört célozzák meg.
Rajna Gábor szerint a méréseik és a tapasztalataik azt mutatják, hogy a Raiffeisen ügyfelei különösen nyitottak a digitális pénzügyi megoldásokra.
„Nemrég vehettük át a Visa Online Payment-díját. A Visa portfóliójában ugyanis a Raiffeisen Banknál volt a legmagasabb az online fizetések aránya a teljes forgalomhoz viszonyítva, valamint tranzakciószámban is. Nagyon büszkék vagyunk erre az elismerésre, hiszen visszaigazolja azt, hogy helyes úton járunk, amikor az innovációs szempontokat figyelembe véve hozzuk meg a döntéseinket – mondta a Raiffeisen vezérigazgató-helyettese.
A Visa a Prémium Programban szereplő bankkártyákat, szolgáltatásokat és az ajánlatok frissítéseit a Prémium Program oldalán (www.visa.hu/visa-premium.html) teszi közzé. Vértezze fel magát a kibercsalásokkal szemben, látogasson el a https://www.kiberpajzs.hu honlapra!
A tartalom az Raiffeisen Bank megbízásából, a HVG BrandLab produkciójában készült. A cikk létrehozásában a HVG hetilap és a hvg.hu szerkesztősége nem vett részt.
