A szegedi Xdroid magyar fejlesztői olyan alkalmazás prototípusán dolgoznak, mely az ügyfélszolgálati telefonbeszélgetések alatt valós időben kijelzi az ügyintéző számára a megfelelő értékesítési pillanatot, amikor a telefonáló nagy valószínűséggel rávehető egy termék vagy szolgáltatás vásárlására.
A Raiffeisen Bank a Nyíregyházi Főiskolán alakítja ki új műveleti bankközpontját - közölte a bank vezérigazgató-helyettese csütörtökön. Korábban kiderült, a központban 150 telefonos munkatárs kiképzése kezdődik el.
Az LG Electronics (LG) a lengyel fővárosból Budapestre helyezte át régiós ügyfélszolgálatát - írja a Világgazdaság. A dél-koreai cég a lap szerint szeptember elejétől tőlünk szolgálja ki öt ország – Magyarország, Bulgária, Horvátország, Szerbia és Románia – ügyfeleit. A lépéssel az LG huszonhárom új munkahelyet létesített Magyarországon.
Az LG budapesti központjába helyezte át a régiót ellátó Call Centerét. Innen szolgálják ki a magyar mellett a horvát, szerb román és bolgár ügyfeleket is.
Versenyt hirdetett az ország legszebb hangú ügyfélszolgálatosának, illetve call-centeres munkatársának kiválasztására a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) Contact Center tagozata - jelentette a Kreatív Online.
Magyarországon elsőként a Magyar Telekom vezeti be a hangazonosítást, mely nemcsak kényelmes, de az eddigieknél biztonságosabb ügyfél azonosítást tesz lehetővé.
A világ egyik vezető távközlési szolgáltatója 10 millió euró befektetésével új európai hálózati operációs központot hoz létre Magyarországon.
Call centert létesít az Unisys Global Services Hungary Pécsen a tavasszal, az amerikai székhelyű cég mintegy száz embernek ad munkát - adta hírül a Pécsi Újság hírportál csütörtökön.
A vállalatok több tízmilliókat költenek piackutatásra, pedig a call centereket hívó ügyfelek maguk mondják el örömüket-bánatukat, igényeiket. Ráadásul a szó már nem is feltétlenül száll el - a teljes beszélgetés szövegét feldolgozva profitálhat a hangbányászatból, azaz a hangalapú információ elemzéséből a call center, a marketing, az aCRM, a pr, a telesales, és még a csalásokat is megkönnyíti leleplezni.
Mit érnek a telefonos ügyfélszolgálatok, amelyek az emberek egy részét kifejezetten idegesítik? – ennek járt utána egy összeállításban a HVG.
Megduplázná alkalmazottai létszámát a BT Global Services Magyarországon.
Több mint 30 cég részvételével lezárult a TOP 10 Call Center-díj elnevezésű verseny, kiosztották a "Kiváló Call Center" címeket.
A call centeres munkát végző alkalmazottak harmadának van egyetemi diplomája Nagy-Britanniában - írja a Telegraph Online.
Mérlegelés nélkül kötelesek kiadni a hangfelvételeket a telefonos ügyfélszolgálatot működtető társaságok az ügyfél kérelmére - így foglalt állást Jóri András adatvédelmi biztos.
