Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
[{"available":true,"c_guid":"80752d82-3c7c-4e57-9699-a0d1192e2a1a","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A felek közlése alapján úgy tűnik, nem lesz akadálya a 2023-as atlétikai világbajnokságnak.","shortLead":"A felek közlése alapján úgy tűnik, nem lesz akadálya a 2023-as atlétikai világbajnokságnak.","id":"20191118_A_fopolgarmester_az_atletika_mellett__Karacsony_a_Magyar_Atletikai_Szovetseg_vezetoivel_talalkozott","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=80752d82-3c7c-4e57-9699-a0d1192e2a1a&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"919a8214-ff20-4313-850f-6491a0cedfe5","keywords":null,"link":"/itthon/20191118_A_fopolgarmester_az_atletika_mellett__Karacsony_a_Magyar_Atletikai_Szovetseg_vezetoivel_talalkozott","timestamp":"2019. november. 18. 16:49","title":"„A főpolgármester az atlétika mellett” – írták Karácsonyról a vele találkozó atlétikai vezetők","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"538c315d-e402-4a2d-872c-3db2d3336b66","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"Működni látszik a Wikipédia alapítójának terve, élénk érdeklődés mutatkozik új oldala iránt, amellyel megtörné a Facebook uralmát.","shortLead":"Működni látszik a Wikipédia alapítójának terve, élénk érdeklődés mutatkozik új oldala iránt, amellyel megtörné...","id":"20191119_wikipedia_wt_social_regisztracio_kozossegi_oldal","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=538c315d-e402-4a2d-872c-3db2d3336b66&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"1c407698-8903-46c5-92a1-578142d43351","keywords":null,"link":"/tudomany/20191119_wikipedia_wt_social_regisztracio_kozossegi_oldal","timestamp":"2019. november. 19. 19:03","title":"Kilőtt az új oldal, már 200 000-nél is többen regisztráltak az anti-Facebookra","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"c0e86a66-74bd-4df6-92ae-beba4f78dbe7","c_author":"MTI","category":"itthon","description":"Jogerősen egy év négy hónap börtönbüntetést kapott egy hajdú-bihari óvoda felrobbantásával fenyegetőző férfi.","shortLead":"Jogerősen egy év négy hónap börtönbüntetést kapott egy hajdú-bihari óvoda felrobbantásával fenyegetőző férfi.","id":"20191119_Bortonbuntetesre_iteltek_a_pocsaji_ovoda_felrobbantasaval_fenyegetozo_ferfi","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=c0e86a66-74bd-4df6-92ae-beba4f78dbe7&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"7f06adc5-5874-4f09-bc49-66a860ad33c4","keywords":null,"link":"/itthon/20191119_Bortonbuntetesre_iteltek_a_pocsaji_ovoda_felrobbantasaval_fenyegetozo_ferfi","timestamp":"2019. november. 19. 17:01","title":"Börtönbüntetésre ítélték a pocsaji óvoda felrobbantásával fenyegetőző férfi","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"9879b671-1985-4680-8c08-9306dcddfae7","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"A férfi idegenrendészeti őrizetben volt, és nem akarta odaadni a pingpongütőt a rendőröknek, megpróbálta megütni őket, letartóztatásba került. ","shortLead":"A férfi idegenrendészeti őrizetben volt, és nem akarta odaadni a pingpongütőt a rendőröknek, megpróbálta megütni őket...","id":"20191119_Tovabb_akart_pingpongozni_a_szir_ferfi_ezert_osszetuzesbe_keveredett_a_rendorokkel","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=9879b671-1985-4680-8c08-9306dcddfae7&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"5d957a07-f559-4360-81b5-0f38b44e6725","keywords":null,"link":"/itthon/20191119_Tovabb_akart_pingpongozni_a_szir_ferfi_ezert_osszetuzesbe_keveredett_a_rendorokkel","timestamp":"2019. november. 19. 11:09","title":"Tovább akart pingpongozni a szír férfi, ezért összetűzésbe keveredett a rendőrökkel","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"922bd564-844d-4bb0-83ec-f1cf88931dfa","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Az amerikai, súlyos ideg- és izomrendszeri betegségben szenvedő Nash Stinemannek két évet sem jósoltak az orvosok, mégis a kisfiú a hétvégén ünnepelhette meg a 3. születésnapját. A környékbéliek összefogtak, és egy parádés felvonulást tartottak ez alkalomból. ","shortLead":"Az amerikai, súlyos ideg- és izomrendszeri betegségben szenvedő Nash Stinemannek két évet sem jósoltak az orvosok...","id":"20191119_Osszefogott_a_kornyek_az_izomsorvadasos_kisfiuert_paradeval_unnepeltek_meg_a_szuletesnapjat","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=922bd564-844d-4bb0-83ec-f1cf88931dfa&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"c44c61be-b21e-4430-bba4-e4c7455243b1","keywords":null,"link":"/elet/20191119_Osszefogott_a_kornyek_az_izomsorvadasos_kisfiuert_paradeval_unnepeltek_meg_a_szuletesnapjat","timestamp":"2019. november. 19. 10:17","title":"Összefogott a környék az izomsorvadásos kisfiúért, parádéval ünnepelték meg a születésnapját","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3d26224a-30e4-49e6-a898-19e1a412d8b3","c_author":"MTI","category":"tudomany","description":"Százharminc éve, 1889. november 20-án született Edwin Powell Hubble amerikai csillagász, a megannyi felfedezése révén mára ikonikussá vált Hubble űrtávcső névadója. Hubble az elsők között jött rá, hogy tágul a világegyetem.","shortLead":"Százharminc éve, 1889. november 20-án született Edwin Powell Hubble amerikai csillagász, a megannyi felfedezése révén...","id":"20191120_edwin_powell_hubble_amerikai_csillagasz_130_eve_szuletett","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=3d26224a-30e4-49e6-a898-19e1a412d8b3&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"58954d14-37f0-40b3-9248-b507d88a70e0","keywords":null,"link":"/tudomany/20191120_edwin_powell_hubble_amerikai_csillagasz_130_eve_szuletett","timestamp":"2019. november. 20. 10:03","title":"130 éve született Hubble, aki feje tetejére állította a világegyetemet","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3c095dda-34c0-4d11-b382-0089abd5e0b2","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Szerencsére a görögök megtisztították nekünk az európai mozgásformákat.","shortLead":"Szerencsére a görögök megtisztították nekünk az európai mozgásformákat.","id":"20191120_Nemeth_Sandor_A_jogazas_demonokat_energizal","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=3c095dda-34c0-4d11-b382-0089abd5e0b2&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"b3590ea5-9ef8-40e6-a9c3-5fac99122b71","keywords":null,"link":"/elet/20191120_Nemeth_Sandor_A_jogazas_demonokat_energizal","timestamp":"2019. november. 20. 14:31","title":"Németh Sándor: “A jógázás démonokat energizál”","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"e72da79b-498a-4344-ade5-a5ac73aa2db3","c_author":"hvg.hu","category":"cegauto","description":"Autó ütközött kamionnal Agárd térségében.","shortLead":"Autó ütközött kamionnal Agárd térségében.","id":"20191119_Halalos_baleset_az_M7esen","image":"https://img0.hvg.hu/image.aspx?id=e72da79b-498a-4344-ade5-a5ac73aa2db3&view=ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b","index":0,"item":"100444ff-5a2b-4d0b-bab2-46a4b4c32fb3","keywords":null,"link":"/cegauto/20191119_Halalos_baleset_az_M7esen","timestamp":"2019. november. 19. 09:11","title":"Halálos baleset az M7-esen","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Köszönjük visszajelzését!
Ha a jövőben szeretné bekapcsolni az értesítéseket, itt megteheti.
Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Mit érnek a telefonos ügyfélszolgálatok, amelyek az emberek egy részét kifejezetten idegesítik? – ennek járt utána egy összeállításban a HVG.
Alig akad nagyobb forgalmú cég, ahol az ügyfélszolgálatra betelefonálót ne gépi hang köszöntené, és ne kellene menüpontok számait bepötyögni, mielőtt kapcsolják az ügyintézőt. Az automata megkerülhetetlennek látszik, mert jelentősen csökkenti a bérköltséget.
Az automatizálás nagy szélsőségeket mutat. Míg az adóhivatal tájékoztatási vonalánál 15, addig a Telenornál összesen 247 különböző menüpont között kell eligazodnia az egyszeri ügyfélnek. Nem véletlen, hogy a HVG által megkérdezettek jelentős része panaszkodott a bonyolult menürendszerekre, elsősorban a Telekommal példálózva. Ott sokan érezték úgy, hogy nehéz eljutni az ügyintézőhöz, mert például előbb végig kell hallgatni az éppen futó akciók részleteit. A HVG Labor a próbahívások közben apró trükkre jött rá: aki a T-Home-nál ügyintézőre vágyik, annak nem érdemes a gépi hang kérésére bepötyögnie az ötjegyű ügyfélkódját, mert a kód nélkül a rendszer mindenképpen ügyintézőhöz kapcsolja.
Az összeállítás a HVG Szellem rovatában található.
