Kihívások és lehetőségek – mire számítanak az európai vállalkozások?
Összességében pozitív növekedési kilátásokról számoltak be az európai vállalkozások az Eurobarométer friss felmérése szerint.
A szolgáltatók kötelesek az ügyfeleikkel közölni – az ügyfélszolgálati helyiségeikben kifüggeszteni, honlapjaikon megjelentetni – azokat a számszerű adatokat, amelyek a szolgáltatás minőségét jellemzik. Emellett a tény-adatokat a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak is jelenteniük kell, a hatóság pedig ellenőrizheti is a szolgáltatások minőségét.
A forgalom mérésén alapuló számlázás esetén például 10 ezer összeköttetés közül mindössze egynek a díja lehet hibás. Az hibásan kiszámlázott összes díj pedig nem lehet több mint a tárgyidőszakban – például havonta – kiszámlázott teljes díj egy húszezred része. Túlszámlázás pedig 50 ezer összeköttetésből mindössze egynél lehet.
A rendelet a számlázást összefüggésbe hozza a hálózat védettségével. Például a rádió távközlő hálózatnál – mobiltelefonnál – a hozzáférés előtt minden alkalommal azonosítani kell az előfizetőt. Ez a kötelezettség nem vonatkozik a segélykérő összeköttetésre.
A rendelet szeptember 17-én lép hatályba, de néhány szabályt – például ami a forgalom minőségét adó számszerű adatok közzétételét jelenti – csak 3 hónappal későbbtől kell alkalmazni.
