szerző:
MTI
Tetszett a cikk?

A szolgáltató minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést köteles megtenni a szolgáltatás minőségi követelményeinek betartásáért – egyebek mellett ezt tartalmazza „az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményekről” címet viselő kormányrendelet, amely a Magyar Közlönyben jelent meg.

A szolgáltatók kötelesek az ügyfeleikkel közölni – az ügyfélszolgálati helyiségeikben kifüggeszteni, honlapjaikon megjelentetni – azokat a számszerű adatokat, amelyek a szolgáltatás minőségét jellemzik. Emellett a tény-adatokat a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak is jelenteniük kell, a hatóság pedig ellenőrizheti is a szolgáltatások minőségét.

A forgalom mérésén alapuló számlázás esetén például 10 ezer összeköttetés közül mindössze egynek a díja lehet hibás. Az hibásan kiszámlázott összes díj pedig nem lehet több mint a tárgyidőszakban – például havonta – kiszámlázott teljes díj egy húszezred része. Túlszámlázás pedig 50 ezer összeköttetésből mindössze egynél lehet.

A rendelet a számlázást összefüggésbe hozza a hálózat védettségével. Például a rádió távközlő hálózatnál – mobiltelefonnál – a hozzáférés előtt minden alkalommal azonosítani kell az előfizetőt. Ez a kötelezettség nem vonatkozik a segélykérő összeköttetésre.

A rendelet szeptember 17-én lép hatályba, de néhány szabályt – például ami a forgalom minőségét adó számszerű adatok közzétételét jelenti – csak 3 hónappal későbbtől kell alkalmazni.

HVG

HVG-előfizetés digitálisan is!

Rendelje meg a HVG hetilapot papíron vagy digitálisan, és olvasson minket bárhol, bármikor!

MTI Gazdaság

Rossz szerződéseket raknak ügyfeleik elé a távközlési cégek

A helyhez kötött és a mobiltelefon, valamint az internet és a műsorelosztási piacokon működő közel száz szolgáltató írásban megkötött egyedi előfizetői szerződéseinek vizsgálatakor egyetlen olyan szolgáltatót sem találtak, amelynek szerződései teljes mértékben megfeleltek volna a jogszabályi követelményeknek - közölte a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) szerdán.

MTI Gazdaság

Távközlési feketelista: a törvény csak korlátozza

Az elektronikus hírközlésről szóló törvény lehetővé teszi, hogy a mobilszolgáltatók úgynevezett közös feketelistát vezessenek nemfizető ügyeleikről, ám a jogszabályok korlátozzák, hogy ki, mikor kerülhet fel rá – mondta Márton György, a Nemzeti Hírközlési Hatóság szóvivője.

MTI Gazdaság

Uniós távközlési irányelvek: tűrés, tiltás, támogatás

Egyhangú, részben támogató, részben ellenző véleményt alakított ki a megváltoztatandó európai uniós távközlési irányelvekkel, illetve az egységes uniós hírközlési piacfelügyeleti hatóság létrehozásával kapcsolatban az Országgyűlés Gazdasági és informatikai bizottsága szerdai ülésén.