Feszültség és konfliktus a szervezetben – Hogyan kezelhető?
Az egészséges csapatműködés és az eredményesség szempontjából kulcskérdés, hogyan kezeli a cégvezető a konfliktusokat.
Az idősoros elszámolást januártól vezették be azoknál a fogyasztóknál, akiknek okosmérőt szerelt fel korábban a szolgáltató. Azok kaptak ilyen műszert, akiknél 5000 kWh-nál nagyobb az éves áramfogyasztás – jó eséllyel ebbe a kategóriába tartozhatnak például azok, akik árammal fűtenek – foglalta össze a 24.hu.
Nekik tavalyig előnyös volt az átalánydíjas, egyenletes részszámlás elszámolás, évi egyszeri leolvasással, mert így télen-nyáron ugyanannyit fizethettek. Az egyenletes részszámlázás hónapról hónapra kiszámíthatóvá tette számukra a fizetendőt.
A januártól élő idősoros elszámolás viszont azzal járt, hogy az okosmérő által jelzett tényleges fogyasztás alapján kellett fizetniük, vagyis megszűnt az átalánydíjas fizetés. És aki árammal fűt, annak ez vaskos számlákat jelentett.
Az MVM, a Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatal (MEKH) és az Energiaügyi Minisztérium (EM) is azt kommunikálta, hogy az idősoros elszámolás januári bevezetése a fogyasztóknak nem jár többletköltséggel éves szinten. De az is szerepelt a tájékoztatóikban, hogy ha nem kiegyenlített az éves fogyasztás, például a téli hónapokban magasabb, akkor mégis tapasztalhatnak változást a számláknál.
Ez a „változás” – tehát az idősoros elszámolás – nem keveseknek okozott kifizethetetlenül magas számlákat. Ráadásul csak februárban szereztek tudomást arról, hogy jelentősen megnő a fizetendőjük, vagyis nem voltak erre felkészülve. Mivel hideg volt a február, jobban kellett fűteni, emiatt az árammal fűtő, okosmérővel rendelkező fogyasztók egy része az eddig megszokott átalánydíjaknál jóval magasabb összegű áramszámlát kapott márciusban.
Az érintettek nagyon hamar Facebook-csoportba szerveződtek, petíciót indítottak. Március 14-én aztán azt posztolta az Energiaügyi Minisztérium közigazgatási és parlamenti államtitkára, miniszterhelyettese, az MVM Energetika Zrt. igazgatóságának elnöke, Czepek Gábor, hogy mégsem szűnik meg az átalányfizetési lehetőség az okosmérős fogyasztóknál – írta a lap.
Ősztől az a nagyságrendileg 230 ezer ügyfél, aki okosmérőt használ, továbbra is egyenletes összegekben fizetheti a villanyszámláját. (Az EM korábbi közleményében még azt írták, hogy az idősoros átállás első körben mintegy 600 ezer fogyasztót érint, 40 százalékban napelemeseket. A KSH adataiból pedig az derült ki, hogy több mint 150 ezren fűthetnek csak árammal.)
Az MVM ezért egyrészről azoknak az okosmérős ügyfeleknek, akik január–február hónapban már a tényleges fogyasztásról kaptak számlát, külön kérelem nélkül is fizetési haladékot adott 2025. április 15-éig. Ha ez nem jelent teljes megoldást számukra, akkor 2025. április 15-ét követően kérelemre, legfeljebb fél évre elosztott részletfizetést igényelhetnek az MVM-nél – ígérte Czepek.
Őszre pedig az MVM elérhetővé teszi az átalányfizetést az okosmérős, idősoros elszámolás alapján fizető ügyfeleknek is – tette hozzá.
