Jubileumhoz érkezett a Tesco az idén: a kedvezményeket kínáló, a brit boltlánc nemzetközi hálózatában is alkalmazott Clubcard tizenöt éve jelent meg a magyar vállalatnál. A briteknél egyébként már harminc évvel ezelőtt elérhető volt ez a kedvezményrendszer, amelynek a fő célja, hogy különböző kedvezményekkel ismételt vásárlásra ösztönözze a vásárlókat. A szülinap apropóján a boltlánc szakértői bemutatták, hol tartanak.
2,7 millióan és 1,5 millióan
A magyar clubcardos rendszert az anyavállalatnál már harminc éve működő brit mintára indította el a vállalat 2010-ben, 2015-ben pedig jelentős fejlesztés eredményeként már mobilapplikáción is elérhető volt. Utóbbi ma már kézenfekvő, de tíz éve még kevésbé volt az.
Túry Gergely
Ma már 2,7 millió felhasználónál tart a magyar rendszer, emellett az applikációt másfél millióan használják – mondta Gyovai Györgyi, a Tesco vásárlói élményért felelős igazgatója, aki szerint gyermekes családok használják leginkább és a legnagyobb értékben a Clubcardot, elsősorban tejtermékre, alkoholmentes italokra, zöldségekre és gyümölcsökre érvényesítik a kedvezményeket.
Németh Adrienn, a Tesco szakértője pedig arról beszélt, hogy az összes vásárlás háromnegyedénél használják a kártyájukat a vásárlók. A magyar lakosság majdnem kétharmadát érik el, ezek az adatok a Tesco szakértői szerinte a népszerűség egyértelmű jele. Amellett, hogy a vásárlók számára kedvezményt nyújt a clubcardos rendszer, a vevők attitűdjét és szokásait pontosan monitorozni lehet. Ez azért is lényeges, mert 75 százalékuk szeretne segítséget, ajánlatot kapni a vásárláskor, márpedig a kedvezményrendszerben felhalmozódó adatok elemzésével hatékonyan tudja megtenni a Tesco. Emellett a beszállítók, gyártóknak is nagyon pontos számokat tudnak mondani az adott termék vagy termékcsoport népszerűségéről. A boltlánc szakértői elmondták, hogy a clubcardos rendszerben rengeteg adatot kell kezelni, de ezeket rendkívül szigorúan védi a boltlánc.
Dupláznak
Több mint dupláját költik azok a vevők, aki rendszeresen clubcarddal, szemben az anélkül, a Tescókat ritkábban felkereső vásárlókhoz képest. Kérdésünkre a boltlánc szakértői azt mondták, hogy üzleti titokként kezelik, pontosan mekkora összeget takarítottak meg a clubcardos vevők. (Az anyavállalat előző pénzügyi évről szóló beszámolója szerint a brit piacon átlagosan éves szinten 392 fonttal, azaz több mint 178 ezer forinttal kevesebbet költöttek élelmiszerre a Clubcardnak köszönhetően.) Az viszont kiderült, hogy a boltlánc 2024/2025-ös pénzügyi évében a kedvezményrendszer keretében 12 milliárd forint értékben váltottak be kuponokat és utalványokat. .
A Tesco szakértői a saját adataikra hivatkozva elmondták azt is, hogy a korábbi kiugróan magas élelmiszer-inflációs időszakban jelentős forgalombővülés elérő saját márkás termékek felől elindult a visszatérés a gyártói márkás árucikkek felé.
