A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) a hagyományos és digitális kereskedelemben tapasztalható fogyasztóvédelmi gyakorlatokat kezdte el vizsgálni, aminek elsődlegesen célja a visszaváltási díjra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése, másrészt annak feltárása, hogy a vállalkozások által egyes termékeken feltüntetett zöld állítások valósak-e – írja a hatóság közleményében.
A kormányhivatalok ellenőrzései kiterjednek többek között arra, hogy a visszaváltási díj összegét megfelelően és jól láthatóan tüntették-e fel, a visszaváltási lehetőség a teljes nyitvatartási időben biztosított-e, meghibásodás esetén elérhető-e a kézi átvétel, a fogyasztók egyértelmű tájékoztatást kapnak-e a visszaváltási hely működtetéséről, és hogy a visszaváltási díj visszatérítése a fogyasztó kérésének megfelelően ténylegesen megtörténik-e.
A vizsgálat másik fókuszterülete a zöld állítások jogszerű használata, melyek olyan jelöléseket, kifejezéseket vagy logókat takarnak, amelyek egy termék, szolgáltatás vagy vállalkozás környezetbarát jellegére utalnak. Ezek célja, hogy támogassák a fogyasztókat a fenntarthatóbb döntések meghozatalában és előmozdítsák a környezettudatos gazdaság fejlődését. Ugyanakkor, ha az állítások megalapozatlanok vagy félrevezetők, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősülnek, mivel torzítják a fogyasztói döntéseket és aláássák a valóban fenntartható termékekbe vetett bizalmat.
A fogyasztóvédelmi hatóság az általános környezetbarát jelöléseket („fenntartható”, „környezetbarát”, „újrahasznosítható”), valamint a védjegyeket és logókat fogja vizsgálni, de ellenőrizni fogja azok használatának jogszerűségét is. A vizsgálat kiterjed a hagyományos kereskedelmi egységekre és az online kereskedelmi felületekre egyaránt.
