Elismerte a MÁV, késési díjat küldött az utasoknak, akiknek a vonatát az óraátállítást elnéző rendszer egy órát későnek jelezte

Informatikai hiba történt, nem tudott a rendszer mit kezdeni az óraátállítással, ráadásul a nem létező késés után pénzt küldött az utasoknak – erősítette meg a MÁV.

  • HVG

Kínos hibába futott bele a MÁV, az informatikai rendszere nem vette észre azt az apróságot, hogy óraátállítás volt hajnalban, ezért az ország majdnem minden vonatát úgy jelezte, mint ha egy órás késésben volna – írtuk meg vasárnap reggel. Az is kiderült időközben: a hiba miatt a vasúttársaság elkezdte utalni a késés miatt visszajáró pénzt azoknak, akik vasárnap reggeli vonatra vettek jegyet, akkor is, ha a vonatuk amúgy nem késett, csak a rendszer érzékelte egy óra késésben lévőnek.

A MÁV most reagált: a cég elismerte az informatikai hibát is és azt is, hogy emiatt valóban pénzt osztottak vissza olyanoknak, akiknek a vonata nem késett.

Az Építési és Közlekedési Minisztérium úgy döntött, hogy aki eddig visszakapta a jegyár felét, az meg is tarthatja, az összeget nem kell visszautalnia a MÁV számlájára.

De hogy még egy csavar legyen ebben: a dél-balatoni vonal a rendszerhibával egy időben órákra leállt. A MÁV azt közölte, az előfordulhat, hogy akinek a vonata ott valóban késett, az nem kapta vissza a jegyár felét automatikusan. Azt ígérik, ők legkésőbb hétfőn megkapják a visszatérítést.

Hozzászólások

Útmutató cégvezetőknek