Az állomáson a különböző kijáratokhoz három lift visz fel – már amikor működik. A felvonók gyakran hónapokig állnak, mire megjavítják őket, és ez így megy évek óta.

Az elektromos mopeddel közlekedő Sánta Erika, aki barátait szokta Velencén meglátogatni, az RTL Klub Híradójának azt mondta, sokszor kétségbe esik, sírva fakad, mert ilyenkor nem tud továbbmenni, kijutni az állomásról, így kénytelen közel egy órát várni arra, hogy megérkezzen a visszafelé tartó szerelvény. 

A bottal járó Szabó Károlynénak is hasonlóak a tapasztalatai. "Ide eljutni abszolút kihívás. Vagy Fehérvárra, vagy Pestre. Nem is emlékszem, mikor voltam utoljára Budapesten."

A Híradó kereste a MÁV-ot, ahol azt közölték, hogy a lifteket gyakran megrongálják és nem megfelelően használják, azért romlanak el sokszor.

A Velencei-tó melletti szakaszon négy állomáson összesen tíz lift biztosítaná a mozgáskorlátozottak,babakocsisok könnyebb mozgását, amelyek közül kettő jelenleg sem működik.