Vége az ÁSZF-bújásnak és a céges e-mail-címek vadászatának: június 19-től minden webshopnak kötelező elektronikus elállási lehetőséget biztosítania a fogyasztóknak. A változás több tízezer magyar webáruházat érint.
A 14 napon belüli elállási jog persze eddig is megillette az online vásárlókat, ezért az új szabály nem teremt új jogosultságot, viszont mostantól a fogyasztók egy könnyen elérhető online felületen is jelezhetik elállási szándékukat – mondta Kulcsár István Róbert, a Shoprenter vezető tanácsadója. A szakember épp ezért nem számít arra, hogy az új szabályozás érdemben növelné az elállások számát.
A rendszernek alkalmasnak kell lennie az azonosításhoz szükséges adatok, például a rendelési szám és az e-mail-cím fogadására, a kereskedőnek pedig vissza kell igazolnia a nyilatkozat beérkezését.
https://hvg.hu/kkv/20260611_pwc-e-kereskedelmi-korkep-2025-2000-milliard-forint
A változást az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak módosítása írja elő. Az intézkedés nem módosítja a fogyasztók jogait, csupán egyszerűbbé teszi azok gyakorlását a digitális térben. „A jogalkotó alapelve az volt, hogy a fogyasztó ugyanolyan egyszerűen tudjon elállni egy online szerződéstől, mint amilyen egyszerűen megkötötte azt” – hangsúlyozta Kulcsár István Róbert.
A jogszabály azt nem határozza meg, hogy ez pontosan milyen formában jelenjen meg. Egyes webáruházak külön menüpontot hozhatnak létre az elállás kezdeményezésére, mások online űrlapot vagy ügyfélfiókból elérhető megoldást alkalmazhatnak.
A szabályozás hosszabb távon nem csak a fogyasztók számára jelenthet előnyt – teszi hozzá a szakember. Úgy véli, az egységesebb digitális folyamatok a kereskedők adminisztrációját is egyszerűsíthetik, miközben javíthatják a dokumentálhatóságot és csökkenthetik a hibalehetőségeket.
