Az OTP Bank megbízásából az Ipsos által készített kutatás is megerősítette a feltevést, hogy a hazai okostelefon és táblagép felhasználók kifejezetten nyitottak a készülékükre szabott biztonságos online banki szolgáltatásokra, és a legfontosabb funkciónak többek között az átutalási tranzakciót tartják.
Az augusztus elejétől ingyenesen letölthető OTP SmartBank alkalmazás egyelőre iPhone és iPad készülékeken használható (minimum iOS 4.x-es operációs rendszert igényel), a letöltéséhez nem szükséges szerződéskötés vagy külön igénylés. A letöltést követően az információs funkciók (pl. fiók-, ATM, PayPass kártyaelfogadóhely-keresők) azonnal használhatóak. Az OTPdirekt ügyfelek pedig előzetes regisztrációt – amely bármely OTP Bank fiókban vagy az OTPdirekten keresztül megtehető – és bejelentkezést követően használhatják a legfontosabb internetbanki funkciókat is.
A SmartBank használata két tényezőben tér el a már megszokott internetes bankolástól. Egyrészt a felhasználó sem a bejelentkezéskor, sem a tranzakciók végrehajtásakor nem kap Mobil Aláírás SMS-t (a szolgáltatás regisztrációjához azonban szükséges a beállítás), másrészt aktív tranzakciókat egyelőre csak az OTPdirekt felületén rögzített kedvezményezettek (űrlapok) felé lehet indítani. Néhány hónapon belül azonban lehetőség lesz egyedi kedvezményezettek számára történő utalásokra is.
