Egy repülőtér, pláne, ha nagyobb, igazi stresszforrás: ide-oda sodrodó tömeg, kijelzők, feliratok, kapuk, kapu-átírások. Talán valamivel könnyebb lesz a helyzet a New York-i LaGuardia repülőtér B termináljában, ahol nemrégiben bemutatkozott Bridget, egy életnagyságú, hiperrealisztikus mesterséges intelligencia által vezérelt hologram. (Ez a hologram persze nem olyan, mint a klasszikus, minden irányból körbejárható vetítések, hanem a kijelzőrendszeren belül „áll” – tulajdonképpen egy nagyon ügyesen megvilágított 2D/3D render egy kontrollált szekrényben.)
A „hölgy” készségesen segít, képes valós beszélgetéseket folytatni az utasokkal, válaszol a beszállókapukkal, a poggyászkiadással és a VIP-várótermekkel kapcsolatos kérdésekre. Felrajzolja az útvonalat a kapuhoz, megmondja, hol a lounge, és ha kell, élő térképet hív elő. Persze nem ez az első repülőtéri hologram, azonban a korábbi modellek csak szórakoztatásra vagy statikus üdvözlőüzenetekre szorítkoztak.
Bridget a Proto hardverét és a Holomedia AI Concierge Wayfinder alkalmazását használja. (A Proto egy Los Angeles-i cég, amely már korábban is telepített AI nélküli hologramot a JFK 4-es terminálján belül). A hologramhölgy jelenleg angolul és spanyolul beszél, azonban hamarosan további nyelvekkel bővül majd a tudása. A standja teljes mértékben akadálymentesített.
A B terminált üzemeltető magáncég, a LaGuardia Gateway Partners (LGP) nem a humán személyzet helyettesítőjeként, hanem a csúcsforgalmi időszakokban operatív tartalékként „alkalmazza” Bridgetet, a vendégélményt nyújtó csapat digitális kiterjesztéseként, saját karakterrel és jelenléttel. Másként fogalmazva, ez nem a munkahelyek kiváltása, hanem a személyzet „digitális kiterjesztése”, amelyik leveszi a terhet a csúcsidőben túlterhelt emberi ügyfélszolgálatról.
A fejlesztők szerint ez csak a kezdet. Más reptereken is kísérleteznek hasonló, AI-alapú, többcsatornás „holografikus asszisztensekkel”, amelyek már nemcsak helyben, hanem mobilon és weben is ugyanazt a logikát vinnék tovább, jól mutatva, hogyan mozdul el a repülőtereken való navigáció a statikus táblákról és alkalmazásokról a társalgási alapú digitális segítők felé.
https://www.youtube.com/watch?v=8lCL0SFoZkw
Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
